Карта в евро исчезают деньги

Ulmari, не рвите сердце
minfin.com.ua/company/delta-bank/review/18233/
Пишите заявление в отделении банка, пишите на!!! имя начальника отделения!!!..
Если в течение 15 дней не ответят — жалуйтесь в прокуратуру на начальника отделения.
И Вас, как обычного клиента, не должны тревожить проблемы индейцев, что все заявления они шлют в Киев. И Киев рассматривает, и Киев же отвечает.
Вам должно быть глубоко пофиг — пусть быстрее чешутся, чтоб начальник отделения не страдал.
Вас должен волновать результат, а не их проблемы с эректильной функцией.

Да, действительно информация была предоставлена и к вечеру мне вернули 49 евро личных денег, которые забрали. Почему их забрали — ответа не последовало. При этом я в течение недели доставала Колл-центр, писала письма на все электронные адреса.
Но самое действенное — это этот форум, оператор когда позвонил так и сказал: вы оставляли заявку на форуме. Вероятно, переживают за репутацию… Только вот за какую????? Вопрос риторический
ведь заблокированные еще 60 евро так и гуляют где-то.
Оператор объяснил, что это был технический сбой при оплате с карты: платеж подтвердили только с третьего раза, поэтому из трех одинаковых платежей на сумму 90 евро, 30 евро списали, а 60 евро заблокировали, и теперь они гуляют где-то по просторам европейских банков, куда мне и посоветовали обратиться, чтобы их вернуть. Но чтобы выяснить что это был за банк, мне надо вернуться в Литву на ту самую заправку, где не прошло эти два платежа, выяснить какой банк обслуживает это заправку, на которой система самообслуживания — даже оператора нет - и написать заявление в этот банк с просьбой разблокировать мне мои деньги и вернуть их на мой счет в украинский ДельтаБанк.
Теоретически это реально, но практически — затруднительно. Это должен сделать все дельта банк, который берет плату за обслуживание карты, 1% за конвертацию и т.д.
Однако был предложен и второй вариант: оставить заявку в ДельтаБанк на возврат денег, которая в 30дневный срок будет рассмотрена. Я выбрала этот вариант.
Будем ждать 27.12.2013
Хотя читая предыдущие комментарии, люди ждут решения их вопроса уже 4 месяца
Является ли выходом подача коллективного иска? Возможно. да, потому что по другому ситуация вероятно не решиться.

Теперь немного информации для владельцев валютных карт, столкнулась с этим неприятным моментом, когда стала расплачиваться картой в евровой стране.
На карте ДельтаБанка двойная конвертация. Снимая деньги в национальной валюте вначале вы продаете свои евро и покупаете доллары, а потом за эти доллары вы покупает злотые, литы, латы, кроны и т.д., в зависимости от национальной валюты европейской страны.
Возникает логичный вопрос: я еду в Европу: зачем мне долларовая конвертация, я специально открываю евровую карту, чтобы не было двойного тарифа. Плюс к этому банк берет свою комиссию 1% от суммы платежа, даже если ты расплачиваешься за товар в евро, а в не национальной валюте. Т.е. конвертации нет: 30 евро остались 30 евро, но 30 евроцентов с вас возьмут за свои услуги. Некоторые банки этого не делают или процент ниже. Но всем надо как-то зарабатывать, поэтому отдадим должное финансистам ДельтаБанка)
Вывод такой: если вы едите в страну, где основная валюта привязана к евро, то карточка Дельта Банка невыгодна. Лучше уже открывать их долларовую карту, потому что тогда будет сразу конвертация от доллара к национальной валюте.
Вот как-то так. Конвертация привязана к кросс-курсам валют, которые отображены на сайте платежных систем МастерКард илиВвиза, в зависимости от типа вашей платежной карты. Вы можете самостоятельно ввести валюты на любой день и посмотреть курс на момент блокировки и на момент списания. Здесь тоже сроки варьируются от 3 до 6 дней, как указано в тарифах Дельтабанк, которые привязаны к условиям Международных платежных систем. Однако по факту в этом банке все затягивается от 6 дней…
Какой из этого можно сделать вывод: если человек не разбирается в тонкостях тарификации и что такое конвертация, то очень просто можно обмануть. снять деньги, заблокировать их, вогнать в минус и сказать, что все так и было. И закончится тем, что банку еще и останешься должным…
Остается один выход: находясь за границей собирать все чеки и после поездки идти в банк и все сверять. Только в отделениях специалистов не хватает. Например, для моего менеджера было открытие, что вначале евро меняется на доллар, а потом на национальную валюту… Хотя он мне распечатывал эти тарифы и ставил там свою подпись
Вот как-то так.
Есть еще много чего рассказать про Дельта банк, но это уже другая история)