Спорная транзакция

Пытался снять деньги с банкомата дельтабанка, деньги списались со счета, но фактически не получены. Написал заявление в отделении банка. Сказали 5-8 дней ждать решение вопроса.Прошло уже почти три недели.07.10.2013г. было написано заявление. Горячая линия информацию не предоставляет отделение банка тоже ничего не знает. Ответ один ждите все конфиденциально и сугубо индивидуально.Почему я должен ждать свои же деньги !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.. К кому обратиться. Почему вы позволяете за просрочку в один день брать по сто гривен, а забирая чужие деньги не напрягаетесь. Мне даже срок какой то конкретный не могут поставить.Был намного лучшего мнения о вашем банке. десять раз подумаю перед тем как обратится к вашему банкомату и банку.