Добрый день!

У меня к Вам вопрос, почему Ваши сотрудники хамят клиентам? Мне начислили какой то непонятный штраф ( взяла кредит в Вашем банке) за июль месяц, о котором сообщают в сентябре, при чем второго числа говорят о сумме в 150 грн, а сегодня четвертого числа уже говорят о сумме в 300 грн. Сумма к закрытию кредита по информации Ваших же сотрудников 2-го числа составляет 375 грн., а 4-го уже 445 грн.????? При чем пытаясь выяснить ситуацию, Ваша сотрудница теряя терпения( на мой взгляд от своей некомпитенции, так как при звонке даже не поздоровались и не представились) отключилась, так и до конца и не разобравшись в ситуации. При этом сегодня с утра мне приходит смс о том, что я должна погасить долг в течении трёх дней, сотрудница мне говорит о завтрышнем дне как о граничном сроке оплаты??? При этом выяснить ни у кого ничего нельзя, так как все сотрудники сообщают разную информацию. Все квитанции об оплате с датами оплаты платежа у меня есть. Хотелось бы выяснить этот вопрос. Просто это ситуация с хамством сотрудниками повторяется не первый раз и складывается впечатление, что хамство и некомпетентность есть частью корпоративной культуры в Вашем банке. Надеюсь, что это недорозумение!