представителю банка. Продолжение следует....

Добрый день мою историю Вы уже знаете вот Ваш коментарий к ней:

Уважаемая 18810321! Обращаем Ваше внимание, что по установленным стандартам Банка, срок рассмотрения обращений Клиентов относительно неудачных операций пополнения/снятия наличных, осуществленных через банкоматы Банка, составляет 8 рабочих дней с момента получения письменного заявления. О результатах рассмотрения Вашего заявления Вы будете проинформированы соответствующим Письмом Банка. Благодарим Вас за Ваше обращение.

Теперь у меня к Вам вопрос уже прошло 8 дней, а результат:
1. Деньги банк нашел 1 апреля и закинул мне на счет.
2. Штраф остался
3. Карточка заблокирована.
4. Заявление еще не рассмотрено.
Когда же это все закончится, почему если банк нашел денги, то не снял с меня штраф и не расблокировал мне карточку.