Сроки решения заявки

Добрый день, Банк «Дельта».
Спасибо за ответ. Жаль, что я его только сегодня прочитал.

15.04.13 я получил письмо из Банка со следующим содержанием:
«Добрый день!
Благодарим Вас за Ваше письмо.
В ответ сообщаем, что согласно „Правила предоставления банковских услуг при осуществлении кредитования физических лиц в АО «Дельта Банк»“, Банк обязуется выплатить положительный остаток средств, которые находятся на счетах, наличными через кассу Банка или перечислять его на другой счет согласно письменному заявлению Клиента, но не ранее чем через 32 (тридцать два) календарных дней с момента подачи заявления о закрытии счета, прекращения действия Карт и их возвращение Банка».

Возникли следующие вопросы:
1. Почему в этом ответе идёт ссылка на Правила предоставления банковских услуг при осуществлении кредитования физических лиц в АО «Дельта Банк»"? Я ведь не кредит оформлял, а наоборот, положил наличные на депозит.
В ответе от 08.04.13 упоминается п. 3.1.3 «Правил предоставления банковских услуг физическим лицам по текущим счетам с использованием платежной карты в национальной и иностранной валюте». Совсем другие правила.
Где ошибка?
2. Когда же всё-таки будет перечислен мой вклад и %-ты по нему на «Ощадную карточку»? Прошу указать точную дату, а не отписки о том, что заявка рассматривается на протяжении 32 дней.
3. Будут ли начислены %-ты на сумму наличных, которые на сегодняшний день уже 24 дня лежат на неактивной карточке «Чарівного гаманця»? Если да, то они будут начислены 31.04.13 (01.05.13), когда карточка уже будет снова неактивной? Как тогда их можно будет получить?

Заранее благодарен за ответы.