Досудова вимога

Прийшов лист від « вердикт консалтінг» з проханням в 3- и денний термін погасити заборгованість по кредитній картці. Сума приголомшила. Виходить, що всі сплати, які були ( сплачувала регулярно), не зменшували суму боргу. В березні 2015 року сплатила через укрпочту( як і раніше) чергову сплату, але виходить, що сума не дійшла. Про то мені повідомили в травні 2015 року. Я зупинила сплату, так як кошти сплачувала не в сотнях, а в тисячах. Шкода було комусь їх дарити. Черговий раз надійшли « погрози» і я в серпні 2015 року знову поклала 3 тис гривень, які також не зарахувалися туди куди треба. І ось уже виходить, що я майже два роки не плачу кредит, так як змінився фінансовий стан, та і набридло грати в таку гру. Порадьте, будь ласка, як бути? Що це за фірма вердикт консалтинг", що змушує платити та погрожує цією досудовою вимогою. Я не відмовляюся платити( вже не один кредит було погашено, в цьому банку також), але платити невідомо куди і невідомо кому, не збираюся! Дякую наперед за пораду!