Вот ответ юриста-антиколлектора

Каждому кому звонят коллекторы необходимо запомнить несколько простых правил:

1 — общаться по телефону с коллекторскими службами нельзя. Не нужно пытаться что-либо объяснить или попросить — это бесполезно. Более того, любую полученную информацию, коллекторы будут пытаться использовать против Вас самих. Никакого диалога, с первых секунд разговора, только поняв, что звонят коллекторы необходимо твердо сказать, чтобы по данному номеру больше не звонили – и, не слушая ни слова, положить трубку.

2 — Единственное место, где можно в правовом поле обсуждать вопросы принудительного взыскания долга — это суд и исполнительная служба. Все остальные действия коллекторов — это чистейшей воды вымогательство. С соответствующими заявлениями можно и нужно обращаться в правоохранительные органы, записав разговор на диктофон.

3- 99 процентов из того, что говорят коллекторы по телефону – это ложь и психологические трюки. У коллекторов нет никаких прав, вся их деятельность полностью незаконна.