По интересующему вас вопросу обратитесь в ближайшее отделение банка

У банка нет денег на суды, потому и звонят и угрожают, передадут коллекторам, в этом случае нужно писать письмо в банк чтоб отозвать право передавать ваши личные данные, я например этим и займусь, а если у вас хватит терпения подавайте в суд на банк
В моей истории, они хлопали в ладоши что я кредит закрыла, при этом справку о закрытии дать отказались, сказали что проблем не будет приходите в любоое время, справку дадут, и сейчас спустя 2,5 года в начинают вижжять как ***, про долг.
Я ходила в отделение, на что сотрудница внятно объяснить не смогла что к чему, бе мэ вот такой ответ.
По этому, советую общаться с ними письмами заказными, по закону они только так могут что то вам говорить, письмо где есть мокрая печать и подпись