Являюсь вкладчиком Дельта Банка 3 года. Первый транш получила. Когда пришла получать второй 10 июля — обнаружили ошибку в персональных данных, поступивших в банк-партнёр «Ощадбанк» (первый раз не заметили, «повезло»). Перепутали одну цифру в дате выдачи паспорта. Вместо 23.03.1996 г.(дата выдачи паспорта) в реестр внесли 26.03.1996 г.
13.07 написала заявление на изменение данных (хотя в чём моя вина? паспорту 19 лет, данные не менялись).
При подаче заявления в отделениии Дельта Банка, где я обслуживалась, сказали, что эта ошибка будет устранена в течение нескольких дней. Чего не произошло до сего момента. Сегодня мне на горячей линии Дельты говорят, что я должна получить письменный ответ от Кадырова в течение месяца (!!!) об изменении данных в реестре вкладчиков, и только тогда мне выдадут деньги.
На горячей линии Ощадабанка отвечают, что в реестре ошибочные данные до сих пор.
Почему из-за ошибки сотрудников Дельты страдают клиенты? Почему так долго решается вопрос? Я и так 8 месяцев не могу получить свои деньги!
Вопрос по существу: какая процедура исправления в реестре ошибки, допущенной сотрудником вашего банка? И как долго будут надо мной издеваться?
Звоню на горячие линии в Дельту, Ощад и ФГВФО — везде дают разную информацию.
Заранее благодарна за вменяемый ответ.