Добрый день, меня зовут Надежда, я являюсь клиентом вашего банка проживающим в зоне АТО.Подскажите мне как и кому мне написать письмо с просьбой списания штрафов.С момента закрытия всех отделений в городе Донецке своевременно вносить платежи по кредитной карте не было возможным, не имела финансовой возможности и ни одно фин.учреждение через которое можно было бы проплатить не работает.Я обращалась с просьбой к знакомым которые выехали из территории АТО и частично погашала задолженность.Неделю назад сотрудник банка позвонил и предупредил что банк готовит документы в суд, по причине не своевременных платежей с моей стороны, и сообщил мне сумму минимального платежа, когда моя знакомая обратилась в отделение банка, оказалось что в сумме мин.платежа львиную долю составляет штраф, когда она задала вопрос насчитываются ли штрафы клиентам проживающим в зоне АТО, сотрудники банка рекомендовали написать письмо с просьбой списания штрафных санкций.подскажите как и кому писать.ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА.С УВАЖЕНИЕМ, НАДЕЖДА,