Здравствуйте. Брал кредит в вашем банке. В феврале без предупреждения подняли минимальный платеж, затем начислили штрафные санкции. Платить увеличенный платеж не в состоянии, так как в данный момент не имею постоянной работы. Осуществляю уход за престарелым отцом, которому 82 года. Так же сам болею гипертонией 2 стадии (с угрозой 3 стадии), в связи с чем не могу найти работу, так как часто нахожусь на больничном с высоким давлением. Писал заявление в отделении, что бы сняли санкции и оставили прежний платеж, звонят ваши сотрудники и требуют проплаты. Я им объясняю, что не в состоянии платить повышенный платеж, но они как будто не слышат и угрожают судом. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать что бы получить отсрочку на 2-3 месяца, так как сейчас не могу платить, тем более повышенный платеж (смогу платить только первоначальный минимальный платеж, без необоснованных штрафных санкций, потому что никто не предупредил о повышении платежа и не поинтересовался, а в состоянии ли я платить такие суммы.)Какие необходимо предоставить документы? Прошу ответиь неформально, потому что на вашу горячую линию недозвониться. Заранее, спасибо.