Добрый день. Ситуация следующего характера: мой сын имеет товарный кредит в Дельта-Банк, сейчас сын находится в реабилитационном центре в другом городе, как зависимый человек, проходящий реабилитацию, о чем мною, его мамой предоставлена справка(оригинал). Также, я заплатила тело кредита и написала заявление на списание просрочки и комиссий, платежка и копии документов -есть. Данное заявление было рассмотрено и выслано письмо о том, что без доверенности я не могу решать никакие вопросы. На горячей линии безграмотный персонал-роботы, не владеют информацией и не могут проконсультировать ЧТО ИМЕННО должна содержать данная доверенность, какие операции нужно там указать, чтобы банк ее принял. Данные о номере договора, не предоставляют, но требуют его указать.Доступа в центральное отделение нет, очереди сумашедшие, за то деньги приняли по телу кредита.А теперь отправляют куда подальше. Просто прошу, помогите урегулировать этот вопрос, не ставьте человека в тупиковую ситуацию.