Здравствуйте. Обслуживаюсь в Киевском отделении №26. На карточке Виза лежат соцвыплаты по уходу за ребенком. Написала заявление с просьбой о выдаче всей суммы, 9700 грн до конца февраля. Сотрудница банка проинформировала меня, что заявку удовлетворить практически нереально по причине отсутствия денег. Мой вопрос: имеют ли право сотрудники банка отказать мне в выдаче письменного подтверждения с отказом выдачи средств. Если да — куда мне обратиться чтоб такую справку получить (она необходима для обращения в суд). Спасибо