Моя переписка с банком.
Клиент — 28.01.15 я переводила деньги 492грн с карты виза на карту виза приват банка через Pay2You. Перевод не прошел и вернулся на счет, но комиссию 7.46 грн как за успешную операцию сняли. Комиссионные на счет не возвращены. Верните комиссию 7.46 грн
банк — Проверили информацию по Вашему обращению и сообщаем, что 28.01.2015 операция в сервисе «Pay2You» на сумму 492 грн по Вашему счету не отображается. Для урегулирования вопроса просьба уточнить дату и время проведения указанного платежа
Клиент — В ответ направляю историю операций по моему счету (копия с моей страницы в MYDELTA прилагается). Прошу вернуть комиссию 7.46 грн
банк — С целью предоставления ответа и решения вопроса по сути, просьба указать:
Вашу фамилию, имя, отчество; номер договора; серия и номер Вашего паспорта
Клиент — Относительно «решения вопроса по сути», вся требуемая вами информация имеется у банка. Требую вернуть деньги
банк — С целью предоставления ответа и решения вопроса по сути, просьба указать: полный номер карты с которой была проведена данная операция
Клиент — вся требуемая вами информация имеется у банка. Требую вернуть деньги
банк — В ответ отмечаем, что комиссия была возвращена на Ваш счет.
Клиент – не взирая на ответ банка, деньги на счет не поступили.
Только что зашла на страницу myDELTA, в истории операций — комиссия не возвращена!!!
банк — В ответ отмечаем, что изложенную Вами информацию относительно возврата комиссии в сервисе «Pay2You», рекомендуем уточнять в банке-эквайере Диамант Банк.
Клиент – Почему в прошлом вашем ответе было сообщено о возврате комиссии на мой счет?
банк — Для проверки описанной Вами информации и решения вопроса по сути просьба уточнить полный номер карты, с которой была проведена указанная операция
Клиент – Почему в прошлом ответе было сообщено о возврате комиссии на мой счет и не требовался полный номер карты?
На настоящий момент от