Добрый вечер!
Сегодня в г. Харькове отделение ДБ № 8 обратилась к начальнику отделения Городецкой Анастасии Викторовне с нотариально заверенными доверенностями и пенсионными карточками бабушки и дедушки и просьбой снятия наличных средств в кассе по доверенности (по телефону горячей линии мне сказали, что так можно), на что Анастасия Викторовна в грубой форме отказала в снятии денег без объяснения причин! После отказа мне сказали, что есть возможность открыть дополнительную карточку, когда я согласилась мне сказали, что по доверенности они мне её не откроют, для этого нужны оригинал паспорта и кода бабушки и дедушки и их присутствие в банке… и что стоимость открытия карточки будет стоить 100 грн… Когда я спросила на основании чего с меня вымогают деньги, мне сказали, что это обязательный платеж. С отделения банка я позвонила на горячую линию и там все опровергли!
Так вот вопрос: у меня есть аудиозапись разговора на которой четко и ясно слышно, что начальник отделения Анастасия Викторовна в хамской форме вымогает с меня деньги за открытие карты, мне с этой аудиозаписью идти в прокуратуру или все же руководство банка примет меры?????