Добрый день.Меня интересует, почему по горячей линии дают одну информацию, а в отделении банка все по другому.Например, я хотел перевыпустить карту(просроченную), в кол центре мне сказали, что эта услуга бесплатная и страховка, которую предлагают сотрудники банка по желанию, а в отделении говорят, что плата в 100 гривен, за перевыпуск карты, является обязательной и называют человека, который дал мне неправильную информацию, некомпетентным.То есть, вы в своей канторе не можете договориться или каждый устанавливает, в своих отделениях, свои правила.Проясните пожалуйста ситуацию.Жду ответа