«эксперты Банка завершат работы по переходу на собственную процессинговую платформу в ближайшее время. Информация будет размещена на сайте Дельта Банка. Информации о конкретной дате в Контакт центре Банка пока нет.»

Так как я слышу от вас «ближайшее время» уже не первый месяц, я не имею понимания, когда же это наконец произойдет…
Неработоспособность милиона карт МПС Мastercard — является очень большой проблемой, если конечно это не запланированные действия самого руководства…
Переход на собственную процессинговую платформу, я так понимаю, является одним из ключевых проектов вашего банка…
Любой проект имеет свои плановые сроки реализации. Проекты без сроков — это неконтролируемые беспорядочные процессы, не свойственные крупному системному банку, к каковым вы себя относите.

Поскольку миллионы клиентов стали заложниками вашего несчастного проекта, я считаю, что мы, как клиенты Дельта банка имеем право знать, когда запланировано окончание горе-проекта по переходу на собственную процессинговую платформу.
Если контакт центру не известно о дате окончания наших мук, это не значит, что об этом не знают ваши сотрудники, которые задействованы в реализации проекта (или решении проблем с картами Mastercard, если вам так угодно).
Запросите необходимую информацию и пролейте свет на вопросы, которые задают вам десятки раз в день.
Это же ваша работа: предоставлять качественную информационную поддержку клиентам по возникшим проблемам.