Гаряча лінія Дельта Банку - задати питання Дельта Банку

21 лютого 2015, 21:57

у человека закончился депозит и деньги находятся на его текущем счетув дельта банке… я хочу открыть на себя новый депозит… может ли он перевести эти деньги и пополнить мой депозит? есть ли ограничения? можно ли это делать с валютой или только в гривне?

Відповідь банку

21 лютого 2015, 22:06

ostapbender, подтверждаем такую возможность. Для этого рекомендуем обратиться в отделение Банка.

Коментарі (1)

sos917

21 лютого 2015, 21:06

Почему не работает кредитная мастер карта

Відповідь банку

21 лютого 2015, 21:24

sos917, как сообщалось раннее, в Банке проводятся работы по переходу на собственную процессинговую платформу. До завершения всех работ возможны сбои при использовании карт эмитированных Банком.
Уверяем Вас сотрудники Банка делают все возможное для оперативного решения данного вопроса
Приносим извинения за временные неудобства.

Коментарі (1)

vigylkaq

21 лютого 2015, 19:57

vigylkaq, Украина

Можно ли уже снимать деньги с других банкоматов другого банка?

Відповідь банку

21 лютого 2015, 20:58

vigylkaq, на данный момент такая возможность отсутствует. Специалисты Банка делают всё возможное для скорейшего решения данной ситуации. В ближайшее время возможность будет реализована.

Коментарі (5)

stnik

21 лютого 2015, 19:19

согласно ст. 20 Закона Украины «Об обращении граждан» от 02.10.96 г. № 393/96-ВР обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления.
Ваше заявление обязательно будет рассмотрено и о результатах будет предоставлен официальный ответ. Заявка №2773410 от 19.01.2015. Дайте ответ!!!

Відповідь банку

21 лютого 2015, 20:56

stnik, передали информацию в соответствующее структурное подразделение. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно.

Коментарі (1)

Николь Николаевна

21 лютого 2015, 19:18

Екатерина, мариуполь

Я хочу переоформить закончившийся депозит на маму. Почему отделение пр. Ленина г. Мариуполь вымагает 20 % за эту операцию? Вы пишите что у меня есть такая возможность. Как я могу это сделать если сотрудники банка отказывают? Сесть за их компьютер? они говорят что врут сотрудники горячей линии и 20% наличкой это внутренние постановление банка. Про никчемные вклады я ознознакомленияна, это будут уже мои проблемы. Дайте переоформить вклад!

Відповідь банку

21 лютого 2015, 20:47

kateee, изложенные в Вашем обращении замечания и рекомендации относительно предоставления Банком услуг переданы на рассмотрение в соответствующее подразделение, с целью оперативного реагирования и принятия относительно них соответствующих конструктивных решений.

Написати коментар

gua2302

21 лютого 2015, 18:53

Юлия

Добрый день. Хочу узнать выросла ли процентная ставка или сумма минимального платежа по кредитным картам, в частности, кредитная карта 1 Эволюция?
Если увеличилась, то сколько составляет на сегодняшний день и согласно какому постановлению или распоряжению

Відповідь банку

21 лютого 2015, 20:42

gua2302, возможно, был изменён тарифный пакет. Уточнить финансовую информацию по кредиту у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua

Написати коментар

GAVRIIL

21 лютого 2015, 18:36

GAVRIIL, ТЕРНОПІЛЬ

Пробачте мені, будь ласка, що ще раз Вас турбую. Куди мені потрібно буде звернутись — на гарячу лінію Нацбанку чи Дельта, якщо економіст банку буде вимагати в мене 100 гривень за відкиття нового валютного рахунку або за дострокове розірвання старого рахунку? Дякую за відповідь.

Відповідь банку

21 лютого 2015, 20:39

GAVRIIL, найімовірніше, співробітник відділення пропонував Вам програму «Карткового страхування». Страховка оформлюється добровільно. Дозвольте звернути Вашу увагу, що зважаючи на погіршення політичної та економічної ситуації в країні, ми настійно рекомендуємо нашим Клієнтам при оформленні карт страхувати і фінансові ризики.
Розміри комісій та умови обслуговування по карті залежать від тарифного пакета оформленого продукту.

Написати коментар

satyrn

21 лютого 2015, 18:18

Анатолий, Харьков

Зачем так говорить уважаемый эксперт???,,,barab111, уверяем вас на сегодняшний день нет ни одного банка, ни государственного, ни частного, ни иностранного, ни национального, которому комфортно.,,, После того как Вы меня как пенсионера вынудили уйти с системного ДБ, то в ,, Привате,, я получаю нормальное обслуживание и в гривне, и в долларе, у них даже, Western Union, работает… Так что не стоит в очередной раз давать неверную информацию… Отвечайте лучше за себя.И кстати не один системный банк не требует справки о больном ребенке(просто позор)… Государству пора ДБ закрывать, чтобы не позорить Украину…

Коментарі (1)

Past21

21 лютого 2015, 17:24

Вероника, Киев

Past21, руководитель отделения, ежедневно, опираясь на остатки наличных денег в кассе, устанавливает стандартный лимит возможных выдач. Если потребность Клиента — насущная, острая, обусловлена важными причинами, руководство отделения всегда пойдет навстречу такому клиенту в решении его проблемы
Та не кто не кому не идет на встречу дают несчастные 100 грн. Которых сейчас на аптеку не хватает, а за еду я вообще молчу. Я ему все объяснила и с больным ребенком была у него. А в ответ денег нет, нечем не могу помочь. Что дальше? Куда идти?

Відповідь банку

21 лютого 2015, 17:54

Past21, уверяем Вас руководство Банка принимает все возможные меры для стабилизации ситуации, в том числе обеспечения всех отделений достаточным количеством наличных средств.
Вместе с тем, с целью более углубленного изучения Вашего вопроса и принятия по нему конструктивного решения, предлагаем Вам предоставить в Банк следующие документы:
— заявление, заверенное Вашей подписью,
— документы, которые подтверждают изложенную в Вашем обращении информацию (возможно справку о необходимости лечения),
— копию Вашего паспорта.
Отмеченные копии документов предлагаем предоставить удобным для Вас способом:
— e-mail: info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua,
— почтой по адресу: 01133, м. Киев, ул. Щорса, 36-Б.
Надеемся, что предоставленные рекомендации будут способствовать пониманию сложившейся ситуации и скорейшему ее решению.

Написати коментар

Past21

21 лютого 2015, 17:04

Вероника, Киев

Подскажите уже четвертый месяц не могу забрать соц. выплаты. Что мне нужно сделать что бы отдали детские деньги. Сегодня пошла в магазин ребенок захотел сыра, а я не могу ему его купить. Потому, что вы не отдаете его деньги. Нач. отделение разводить руками и говорить — денег нет. Если в понедельник прийти в отделение банка облить себя и ребенка бензином зажечь спичку. И если опять скажут, что денег нет придется поджигать. Может тогда вы задумаетесь, что делаете и как издеваетесь над людьми.

Відповідь банку

21 лютого 2015, 17:18

Past21, руководитель отделения, ежедневно, опираясь на остатки наличных денег в кассе, устанавливает стандартный лимит возможных выдач. Если потребность Клиента — насущная, острая, обусловлена важными причинами, руководство отделения всегда пойдет навстречу такому клиенту в решении его проблемы.

Коментарі (1)

barab111

21 лютого 2015, 17:04

«… рыночный украинский банк, который отражает все проблемы в экономике и банковском секторе. Сравнивать нас с банком, который полностью принадлежит международной группе, нельзя. Также мы не являемся частью никакого украинского холдинга.»
А другие системные банки отражают все позитивные черты в экономике и банковском секторе?
Кто мешал ДБ стать частью никакого украинского холдинга или принадлежать международной группе?
Поневоле делаешь выводы-с кем комфортнее и кто надежнее…

Відповідь банку

21 лютого 2015, 17:08

barab111, уверяем вас на сегодняшний день нет ни одного банка, ни государственного, ни частного, ни иностранного, ни национального, которому комфортно.

Написати коментар

GAVRIIL

21 лютого 2015, 16:48

GAVRIIL, ТЕРНОПІЛЬ

Доброго дня! В звязку з страшним падінням гривні хочу частину валютного депозиту переофомити на маму. В віділенні банку відповіли що це можливо, але треба заплатити за відкриття нового рахунку 100 гривень. Скажіть, будь ласка, за що платити 100 гривень і де є таке написано в документах банку? Дякую за відповідь.

Відповідь банку

21 лютого 2015, 17:00

GAVRIIL, можливо Вам не коректно надали інформацію. Відкриття депозитного рахунку — безкоштовна послуга. Рекомендуємо повторно звернутися до відділення для отримання роз'яснень.

Коментарі (1)

elf60de

21 лютого 2015, 15:22

шелегова елена александровна, г. ильичевск одесской

не приходят смс на телефон о пополнении картки, не могу на банкомате посмотреть баланс по карте. номер договора 002-15006-310713

Відповідь банку

21 лютого 2015, 15:31

elf60de, на данный момент работы по переходу на собственную процессинговую платформу
приближаются к завершению и уже в ближайшее время у Вас будет возможность воспользоваться Вашими картами платежной системы Master Card. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Написати коментар

tatyana51

21 лютого 2015, 14:42

Татьяна Кушниренко, г. Трускавец

Я, Кушниренко Татьяна Валентиновна, 22 ноября 2013 года взяла кредит на сумму 25000 гр. ( номер договора 001-13529-221113), в данный момент я нахожусь за границей и в ближайшее время меня не будет. 16 февраля 2015 года была внесена последняя сумма и мой кредит был полностью выплачен. И у меня к вам ВОПРОС: почему моей дочери, которая все эти месяцы платила мой кредит, не выдают справку о том что мой счет полностью закрыт, требуют чтобы была я. Им объяснили, что меня нет на Украине, но с ней никто не стал даже разговаривать. Значит, когда она платила в место меня, то в банке никого не интересовало это. Получается, что мой счет будет открыт и ( я так думаю) будут начисляться проценты, на каком основании. Убедительная просьба к вам помочь мне разобраться в этой ситуации и получить справку где будет указано что мой счет онулирован.

Відповідь банку

21 лютого 2015, 14:50

tatyana51, на данный момент задолженность по Вашему кредиту полностью погашена.
Для закрытия счета Вам необходимо подать в Банк соответствующее заявление и копию паспорта.
Отмеченные копии документов предлагаем предоставить удобным для Вас способом:
— на e-mail: info@deltabank.com.ua, consultant@deltabank.com.ua,
— почтой по адресу: 01133, м. Киев, ул. Щорса, 36-Б,
— или обратившись в ближайшее отделение Банка.

Коментарі (4)

Dunst

21 лютого 2015, 14:35

почему не отдаете деньги по вкладу 10006003650335?

Відповідь банку

21 лютого 2015, 14:41

Dunst, по вопросам снятия наличных средств рекомендуем обращаться на отделение Банка.

Написати коментар

8515

21 лютого 2015, 13:55

дельта, красноармейск

Полностью согласен с ниже написавшим. Сегодняшняя ситуация в стране полностью показала кто есть кто.Среди крупнейших банков страны дельт банк оказался самым вшивым, всплывши на поверхность как дерьмо и обнаживши свою гнилую сущность. Ни один из банков в стране уровня дельты так себя не повел, ни у кого из руководителей этих банков и в голову не пришло нажиться за счет своих клиентов. в отличии от Лагуна и Дельта банка. Другие банки выплачивают то что положено вовремя и в валюте также. А ваша дельта опозорилась так опозорилась!!! Люди всеми правдами и неправдами все равно заберут свои деньги, а вы канете в лету как что то такое плохое, что каждый кто имел дело с вашей конторой постарается забыть вас навсегда, как дурной сон!!!

Відповідь банку

21 лютого 2015, 14:16

8515, Дельта Банк — рыночный украинский банк, который отражает все проблемы в экономике и банковском секторе. Сравнивать нас с банком, который полностью принадлежит международной группе, нельзя. Также мы не являемся частью никакого украинского холдинга.
Сегодня нет ни одного банка, ни государственного, ни частного, ни иностранного, ни национального, которому сейчас комфортно.

Коментарі (6)

pmn19

21 лютого 2015, 13:34

pmn19, Киев

«Уважаемый» банк, уверяем Вас, что Ваше руководство не предпринимает НИКАКИХ мер по стабилизации, потому что:
1. Если акционеры и правда уже «внесли БОЛЬШУЮ часть средств» и при этом, согласно п.5., банк ввел ограничения на выдачу наличных, то вряд ли оставшаяся МЕНЬШАЯ часть средств от докапитализации может помочь нормализовать работу и отказаться от лимитовм когда-либо.
2. Те, кто МОЖЕТ погасить задолженность досрочно, и без вашей «активной работы» гасят свои обязательства, договариваясь с вкладчиками за приличный дисконт.
3. У злостных неплательщиков денег как не было, так и не будет для погашения обязательств.
4. Вообще не поддается никакой критике. До поступления средств взыскания с РФ не доживем не только Вы и мы, но и наши внуки.
В отношении п. 5, так установление лимитов — это не мера стабилизации, а просто незаконное ограничение права клиентов распоряжаться своими деньгами, которое только затягивает решение проблемы, но никак ему не способствует.

Если не знаете что ответить по-существу, то помалкивайте.

Відповідь банку

21 лютого 2015, 14:13

pmn19, мы всегда рады Вашим отзывам и предложениям, направленным на улучшение качества обслуживания и работы Банка.
Если у Вас есть другие конкретные предложения по стабилизации работы Банка предлагаем изложить их написав письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Коментарі (1)

8515

21 лютого 2015, 13:33

дельта, красноармейск

Не работают переводы с карты на карту внутри банка, пишет техническая ошибка. Второй вопрос сегодня будут работать какие либо пополнения или у вашей процесcинговой системы выходной???

Відповідь банку

21 лютого 2015, 14:05

8515, подтверждаем возможность совершения переводов средств на счета внутри Банка в системе «myDelta» в пределах 2500 грн. в сутки. Ограничение установлено только на безналичное пополнение счетов, предназначенных для зачисления пенсионных и социальных выплат.

Написати коментар

051211971

21 лютого 2015, 13:24

lora

Вашими клиентом стали в октябре.С ноября нет возможности снять деньги в банкоматах, электронные платежи не проходят.Вы только отговорки придумываете о невозможности перевода средств на другие банки.Назовите точную дату когда будет работать?

Відповідь банку

21 лютого 2015, 13:29

051211971, информация о точных сроках в Контакт-центр Банка пока не поступала. По факту возобновления работы сервисов сообщим дополнительно.

Коментарі (1)

villany

21 лютого 2015, 13:14

Сделайте, пожалуйста уточнение- во всех ваших ответах звучит одна фраза- «руководство Банка принимает все возможные меры для стабилизации ситуации, в том числе обеспечения всех отделений достаточным количеством наличных средств»- КОНКРЕТНО КАКИЕ МЕРЫ-
1-…
2-…
3-…
Или это тоже банковская тайна?

Відповідь банку

21 лютого 2015, 13:17

villany, как сообщалось ранее руководством Банка принимаются следующие меры для стабилизации ситуации:
1. Следуя согласованному с НБУ плану докапитализации, акционеры банка уже внесли большую часть средств.
2. Банк активно работает с заемщиками, которые могут погасить кредитную задолженность досрочно.
3. Банк усилил работу со злостными неплательщиками, а также реализовывает имущество, переданное ему ранее.
4. Кроме того, мы начали процедуры по взысканию ущерба с Российской Федерации, и мы верим в успех этого дела.
5. Для стабилизации ситуации и выполнения своих долгосрочных обязательств Дельта Банк, по согласованию с НБУ, также пошел на непопулярные шаги и ввел ограничения на выдачу наличных средств и досрочной выплаты депозитов. Такие меры являются вынужденными и временными.

Написати коментар

Дельта Банк

Дельта Банк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Дельта Банк

Дельта Банк гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: