Скажите пожалуйста, кто дал право сотрудникам Вашего банка хамить клиентам? Раз уж сложилась такая ситуация, что люди не могут пользоваться своими деньгами по вине банка, Ваши сотрудники просто обязаны быть вежливыми. Ведь даже те клиенты, кто не паникует и не требует денег в срочном порядке, после такого обращения отказываются быть клиентами Вашего банка. Сегодня в отделении № 4 г. Запорожья было просто хамское отношение ко всем клиентам. Двери банка были закрыты на ключ изнутри, люди толпились на улице, в банк впускал охранник по 2 человека, причем, если он не хотел кого-то пускать в отделение — то начинал выталкивать из банка, распускал руки. В отделении Вашего банка в Запорожье по адресу пр. Ленина 36 сотрудница банка не могла разобраться с депозитами клиента и начала кричать на клиента. На замечание, что вести себя так нельзя, она ответила фразой: «Не закрывайте мне рот!» Скажите, вышла какая-то инструкция на тему «Как вести себя с клиентами»? Почему в банке процветает хамство и даже руководители отделения ничего не предпринимают для избежания конфликтных ситуаций, а наоборот поощряют хамство? (как например в отделении №4 г. Запорожья). И еще вопрос, после написания здесь они продолжать вести себя таким образом или все-таки руководство банка проинструктирует своих сотрудников как надо вести себя с клиентами?