Оформила SFIFT перевод денег в отделении «Дельта Банка» г. Кременчуг ул. Пролетарская 22/13 для своей дочери, которая находится на обучении за границей и оплатила комиссию за перевод 09 октября 2014г. в сумме 2501.71(квитанция №83066401), прошол месяц, перевод не отправлен. Пришла в банк, там мне сказали что перевод нужно переоформлять, так как платёжное поручение действительно в течение месяца и не перевели деньги. Я обращалась с ваявлением №2509225 к Главе Совете деректоров АТ «Дельта Банк» Поповой О.Ю.от 28.10.14г., ответ не получен, трижды звонила на гарячую линию (0 800 500 600) — 15.10.14г.; 16.10.14г.; 11.11.14г. — каждый раз обещают всё выеснить и перезвонить — звонков не было.
Хотелось бы узнать когда банк и в какие сроки осуществит мой перевод и как поступить в данной ситуации?????????