Ситуация следующая: в течении года я исправно платила кредит на товар в Вашем банке согласно графика платежей. В этом месяце мне позвонили и сообщили, что у меня задолженность. Я, имея все квитанции об оплате, связалась с Вашим Контакт-сервисом, где мне через 10-го человека попытались объяснить, что банк несколько месяцев не снимал проценты за использование кредита (эта информация, оказывается, предоставляется в одностороннем порядке и в известность меня не поставили). Соответственно, я, проживая в зоне АТО, старалась все погашать вовремя, не плакала об отсрочке, думала. что все в порядке, а теперь оказалась еще и должна. Банку просто было лень снять процент. А вопрос мой заключается в следующем: я ОЧЕНЬ ЖЕЛАЮ получить выписку о своих платежах по своему кредиту с конкретным описанием тех сумм, которые шли на тело кредита и проценты банку и по месяцам конкретно. Ваши отписки типа: «позвоните по тел, свяжитесь по скайпу или напишите письмо на адрес» мне не подходят. По телефону Ваши сотрудники толком ничего не объясняют. Я хочу видеть, куда шли мои платежи. Попасть в ближайшее отделение Вашего банка я не могу, оно находится в Донецке и в данный момент не работает. Живу в зоне АТО. Хотелось бы получить конкретный ответ по поводу выписки, все-таки я исправно плачу. и график платежей выполняла согласно договора, по которому и банк регулярно и ежемесячно должен был снимать процент, но не сделал этого. Где я могу наглядно (глазами), а не ушами увидеть выписку по своему кредиту?