Мінфін - Курси валют України

Встановити

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
atkachinsky
atkachinsky
9 квітня 2014, 9:43
Александр, Чернигов
Добрый день!
В последнее время начали появляться случаи пропадания переводов на валютные карты, выпущенные вашим банком.
К примеру у меня до сих пор не пришли средства, отправленные 31.03, есть информация о том, что человек не получил перевода от 16.03.
Вопрос — может ли сотрудник вашего банка найти пропавший платеж по номеру ARN ('Acquirer's Reference Number')?
Его обещали дать на сайте, который возвращал деньги.
И если нет, то я так понимаю, дальше обращаться можно только непосредственно в VISA, поскольку это они проводят платеж. Есть опыт ответа на обращение по почте в ваш банк, несмотря на предоставление номера ARN, что платеж не найден. Это ненормальная ситуация, банк должен искать платеж а не его клиенты…
Дельта Банк
Відповідь банку
9 квітня 2014, 17:47
Уважаемый atkachinsky,
данный вопрос находиться на уточнении в ответственном подразделении Банка.
Благодарим за обращение.

Коментарі - 2

+
0
Jurassick
Jurassick
10 квітня 2014, 19:36
#
Точная такая же ситуация у меня и у моего знакомого. Более недели платежи не поступают на карты. Обратился в отделение, сказали нужны документы. Какие еще документы у меня, если я получатель. Есть ARN, но сотрудники банка услышав такую аббревиатуру, просто раскрыли рты и глаза и начали звонить в кол-центр. Воз и ныне там уже третий день!
+
0
Jurassick
Jurassick
11 квітня 2014, 20:15
#
Друзья, если у вас такая же ситуация, пишите в skype логин juradmin или alex-kot2
Мы готовим и отправляем коллективные жалобы в различные структуры, включая банк, систему VISA и др.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися