Здравствуйте.Являюсь клиентом вашего банка с 2010 года.Оформляла кредиты через ваш банк платила без проблем.Пользовалась кредиткой по началу не было проблем.Но с 2013 начались проблемы.Пришла в отделение вашего банка с просьбой увеличить мне кредитный лимит на карте, но мне отказали и предложили взять денежный кредит под 50%( когда оформляли у меня был доход 3000 гр.я совмещала две работы) через месяц я теряю подработку и остаюсь с одним окладом 1500гр. В течении года у меня были не проплаты по двум кредитам, но в основном я платила сколько могла.Но те суммы которые я ложила получается згорают, они не снижают тело кредита.Снова пришла в это же отделение чтобы оформить реструктуризацию.Меня провели к кредитному специалисту, девушка позвонила по служебному телефону, передала мне трубку и со мной общались в телефонном режиме.( извините, я думаю это не совсем корректно) Мне сказали что нужно 2000гр предоплата, когда будет сумма и только тогда будем оформлять договор.Я попросила без предоплаты или хотя бы снизить сумму.Но мне сказали что это решение Киева.
Подскажите пожалуйста что мне делать? Я же не прячусь и я не против оплатить весь долг банку.
С Ув.Елена.