Открыл депозит в Вашем банке №00002003014914. Мне оформили карту Ощадна картка №1 для пополнения депозита и начисления процентов №001-07977-120713. После второго пополнения депозита на 4000грн на карте появились еще 4000 грн (итого 8000).Как потом оказалось это овердрафт.
Вопрос 1 — откуда появился овердрафт на дебетной карте если я только вносил деньги и переводил на депозит.
Вопрос 2 — почему сумма овердрафта в клиент банке видиться как положительный остаток на карте (я не знаю теперь где мои а где овердрафтовые деньги)
Вопрос 3 — откуда сумма 4000, не 100 и не 10000000 — в договоре ничего не сказано и никакие доп соглашения я не подписывал.
Вопрос 4 — какие условия и процентные ставки использования овера.
Вопрос 5 — если от него нельзя отказаться — я хочу уменьшить этот овер до 1 грн.

После неоднократного обращения по этим вопросам к сотрудникам отделения, в горячую линию, а также письменного заявления вопрос остался не решенным и ответов на вопросы я так и не получил.
НЕ ожидал такого неквалифицированного подхода, незнания сотрудников и навязывания услуг втихую. ОДНИМ из условий открытия карты было отсутствие оверов кредитов и тд. в чем меня сотрудники уверяли — как оказываеться нагло врали? Где я могу получить ответы на мои 5 вопросов?