04.10.2017 подана заявка физлицом на получение справки о выплате кредита на авто, закрытого несколько лет назад. Когда будет ответ? По закону об обращениях — в течение 30 дней от даты подачи. По телефону сотрудники говорят о 30 рабочих днях, откуда? В чем сложность этой справки? Идентифицировать клиента и посмотреть ситуацию? Сам такие справки выдавал в течение 5 минут. Работники банка, прошу сообщить дату, когда будет предоставлена справка. Если еще кто-то в такой ситуации, напишите, как долго вы получали такую справку? Это вообще произойдет в принципе когда-то, у меня уже есть такие сомнения…