Добрый день! Подскажите, пожалуйста в 2014 году умер человек, у которого был кредит в вашем банке, в течении 10 дней, обратились в отделение г.Луганска с заявлением и свидетельством о смерти, сотрудник банка забрал все документы и сказал, что в течении 14 дней кредит будет закрыт, списан, прийдите для проверки.Спустя две недели мы пришли в банк, нам сказали, что все закрыто.И вот прошло 3 года и 7 месяцев, звонит коллекторская служба и говорит, что висит кредит.Как такое может быть? И почему в течении всего времени никто не связывался с нами? если по закону после трех лет, если человек умер, все кредиты анулируются.Прошу ответить, на поставленный вопрос.