Недбале ставлення до заміни картки, в якої закінчився термін дії

Термін дії картки банку КредитДніпро спливав у листопаді 2022. Звернувся до оператора банку стосовно заміни на нову. Через 10 днів видали іншу картку в якої термін дії також спливав у листопаді 2022. Оператор підтримки запевнила в тому, що строк дії буде автоматично подовжено на період воєнного стану. Але вже 01.12.2022 нова картка виявилась заблокованою через строк дії. В якості вирішення питання, порекомендували переводити кошти на картку іншого банку або особисто вирішити дане питання у найближчому відділенні. На запитання чому мені видали нову картку зі старим терміном дії — відповіді не отримав