Повна некомпетентність банку у претензійній роботі. Використання номеру який не належить кліенту банку, заключення фіктивного договору про кредит. (питання вирішене, 28.11.2019)

Громадська організація «Опора Єдиних Борців» купувала десь з рік тому новий стартовий пакет для мобільного у офіційному магазину звязку оператора, номер мобільного 095 678 71 78.
Після активації на протязі року постійно дзвонять колектори, аж ось вирішили розібратись у причині, виявляється що за цим номером був зареєстрований боржник який має непогашену заборгованість, на питання як вирішити та видалити номер, колектори прохали звязатись с банком, тому що банк надсилає їм дані для претензійної роботи.
Окрім того, по телефону банку за інформацією консультанта з досудової роботи банку Кредит-Дніпро Енвальт Оксана Сергіївна, надала сьогодні хибну інформацію, що договір боржника було подовжено пів року тому й увага, даний номер по договору є основним, по ньому мала пройти під час підписання — веріфіцікація, якої звісно не було й доказів банк немає, тому що номер боржнику не належить як мінімум рік! Що вже говорить про те що договір де фгурує даний номер як основний — є фіктивним!
На прохання видалити даний номер, бо боржник жодного відношення до організації ніколи не мав і немає, консультант спочатку просто ліпила відмазки, а потім взагалі красиво відморозилась, обіцяючи передати інфу службі безпеки для розбору, але сразу запевнила що це не швидко. What???

Одже попереджаємо банк, що наразі його представниками проводяться неправомірні, незаконні дії, тож прохаємо керівництво взяти під особистий котроль наше звернення задля оперативного вирішення простої ситуації.
З повагою.