Банк Кредит Дніпро

Написати відгук

Некорректное поведение службы безопасности банка

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

IgorNK 4 вересня 2018, 15:06

Обратился в банк по телефону контакт центра, хотел оформить кредитную карту. В нашем городе отделение банка нет, поскольку банк отправлять карту в другой город никак не собирается предложили мне приехать в другую область. Я в свою очередь попросил посчитать мне кредитный лимит, который мне смогут выдать. Если меня он устроит то я соглашусь выехать в другой город оформить карту. Ответили что посчитают есть ли смысл оформлять карту, но так и не смогли, сказали «Сразу подавайте заявку на оформление». При подаче заявки потребовали 2 контактных номера телефона, предоставил и спросили согласен ли я на «Обработку персональных данных и телекоммуникационное поведение». (что это за поведение не разъясняли). Я согласился и тут началось.
Да действительно, позвонили двум контактным лицам, они подтвердили всю информацию обо мне и дальше начали обзванивать всех родственников на мобильный телефон, согласия предоставлять контактные данные которых я не давал и с ними в сложных отношениях.
Позвонил в банк, все свалили на собственную службу безопасности и сказали что за их действия не отвечают и отказываются давать номера службы безопасности. Озвучили что я согласился на «телекоммуникационное поведение», которое подразумевает обзвон всех кто меня знает, но в договоре такого пункта я не нашел.
В итоге поругался с родственниками, они сказали что я без ведома назначил их поручителями и заставляют меня выписываться из дома, теперь стану бомжом благодаря такому поведению банка.

Вот такое натворил банк и отвечать за это не собирается!
Жду ответа представителей банка и в случае отказа готовлю досудебную претензию в их сторону!

Відповідь банку

4 вересня 2018, 15:09

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, в личных сообщениях ФИО и свой номер телефона.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 15

+
0: IgorNK; 4 вересня 2018, 18:03; #

Обзвонил 3 оператора, ни один не смог сослаться на пункт договора, где указано, что при выпуске кредитной карты банк имеет право обзванивать родственников, не указанных в контактных данных. Тем более что я договора с банком не подписывал и его клиентом не являюсь, лишь уточнил какой мне могут просчитать лимит.

+
+2: Qwerty1999; 4 вересня 2018, 18:13; #

Правильнее писать жалобу в НБУ на нарушение банком правил проверки кредитоспособности будущего клиента с требованием приведения их в соответствии с законом.

Проверка кредитоспособности подразумевает предоставление справки о доходах или копии годовой декларации ГФС, но никак не номеров телефонов родственников, друзей и знакомых…
Меня всегда удивляли банкиры, которые отказываются принимать в качестве подтверждения кредитоспособности декларации о доходах с отметкой ГФС либо документы, подтверждающие право собственности на недвижимое имущество, но верят всему, что им не скажут по телефону — хотя телефонные разговоры с неустановленными личностями не являются документом, даже если банк запишет разговоры.

+
0: IgorNK; 4 вересня 2018, 18:41; #

Спасибо, так и поступлю.

+
0: IgorNK; 4 вересня 2018, 19:03; #

Стаття 10 ЗАКОНУ УКРАЇНИ Про споживче кредитування

3. Інформація про споживача, отримана кредитодавцем або кредитним посередником у зв'язку з укладенням, виконанням та припиненням договору про споживчий кредит, може бути передана третім особам без згоди споживача лише у випадках і порядку, передбачених законом.

Представители банка, опишите пожалуйста случаи, когда сведения разрешено передавать третьим лицам (родственникам) в порядке предусмотренным законом. Какой у меня законный случай, если вы им воспользовались?

+
0: IgorNK; 4 вересня 2018, 21:30; #

Водночас обробка персональних даних про фізичну особу, які є конфіденційною інформацією, без її згоди не допускається, крім випадків, визначених законом, і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини. Несмотря на процитированное мной положение банк незаконно раздобыл персональные данные моих родственников, а именно номера телефонов без их согласия и ведома (моего тоже, я номера банку не передавал). Готовлю обращение в компетентные органы по поводу нарушения двух законов.

+
+1: IgorNK; 5 вересня 2018, 11:15; #

Звонка по поводу моей ситуации не дождался.
Сегодня позвонил в банк, одобрили кредит в 5 000 грн, а требовал 50 000 грн.
За эти деньги пусть банк купит себе совесть!!! Забирать такую карту не собираюсь! Я в результате их мошеннических действий остался без прописки и с ухудшением здоровья после стресса.
Однозначно подаю в суд и не желаю никому связываться с этой конторой!

+
0: Qwerty1999; 5 вересня 2018, 11:19; #

Перед подачей иска в суд пройдите судмедэкспертизу, которая зафиксирует катастрофическое ухудшение вашего здоровья
Ну а потом будете доказывать в суде, что во всех ваших проблемах виноват исключительно банк.
Всё что отсудите — будет вашим.

Держите нас в курсе…

+
0: IgorNK; 5 вересня 2018, 11:49; #

«будете доказывать в суде, что во всех ваших проблемах виноват исключительно банк»
Здоровье поправлю сам, а где я винил банк во всех моих проблемах? За свои проблемы я отвечаю сам. А каких проблем натворил банк я описал.
Суть не в отсуженном, а в наказании виновных. Думаю не я один, теперь всплыла информация что либо банк незаконно собирает сведения о гражданах, которые не являются их клиентами и не давали такое согласие или покупает «черные базы данных о гражданах».

+
0: Qwerty1999; 5 вересня 2018, 13:07; #

Как что-то отсудите у банка — обязательно напишите…

+
0: IgorNK; 5 вересня 2018, 14:23; #

Обязательно, НБУ уже зарегистрировал обращение.

+
0: Банк Кредит Дніпро; 6 вересня 2018, 18:16; #

Шановний клієнте,
Хочемо зазначити, що діяльність банку здійснюється виключно у правовому полі та відповідно до чинного законодавства України. Внутрішні документи банку, згідно з якими здійснюється розгляд заявок на отримання споживчих та інших кредитів, складаються у відповідності до Законів України «Про банки і банківську діяльність», «Про споживче кредитування», «Про організацію формування та обігу кредитних історій», «Про захист персональних даних», інструкцій Національного Банку України, інших нормативно-правових актів.
Для отримання більш детальної інформації з приводу ситуації, що склалася. Ви можете звернутись офіційними каналами підтримки банку — надіславши запит на електронну пошту info@creditdnepr.com, або будь-яким зручним для Вас способом з наведених на нашому сайті: https://creditdnepr.com.ua/kontakty

+
0: IgorNK; 7 вересня 2018, 11:35; #

А я что раньше по вашему делал, звонил 4 раза в инфоцентр и писал через сайт заявку. Ответа не было, а вы снова говорите мне отправляйте запрос. Перед этим здесь у меня спрашивали телефон для связи, но никто не связался.
4 разных оператора отвечают по разному и не владеют информацией, сразу переключают на линию кредитного отдела, а в кредитном отделе сказали фразу которая меня поразила: «Вам еще повезло, были ситуации намного хуже. Ответ на ваш вопрос сможет дать служба безопасности банка, но мы с ней вас не имеет право соединять и вообще она работает на своё усмотрение и нам не подконтрольна, жаловаться нет смысла, поскольку эта же служба и рассматривает ваши жалобы. „

Законы что вы цитируете я прекрасно знаю, я жду от вас простейшего ответа на мой вопрос: “УКАЖИТЕ НОРМАТИВНЫЙ АКТ, КОТОРЫЙ ПОЗВОЛЯЕТ БАНКУ ДЛЯ ПРОСЧЕТА КРЕДИТНОГО ЛИМИТА БУДУЩЕГО КЛИЕНТА СОБИРАТЬ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ (ФИО, МЕСТО ЖИТЕЛЬСТВА И МОБИЛЬНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА) ВСЕХ ЕГО ДАЛЬНИХ РОДСТВЕННИКОВ (НЕ УКАЗАННЫХ В КОНТАКТНЫХ ЛИЦАХ) И ИМ ЗВОНИТЬ С ФРАЗАМИ „ЕСЛИ ВАШ РОДСТВЕННИК НЕ СМОЖЕТ ВЫПЛАТИТЬ ДОЛГ, СМОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ЗА НЕГО ЕГО ПОГАСИТЬ “

Дублирую это сообщение вам на почту, в который раз. Поскольку ситуацию вы не решили и из за вас теперь проблемы с родственниками, служба безопасности хорошо постаралась, несмотря на то, что я не клиент банка и разрешения на такие действия не давал.
Информирую вас, что Нацбанк зарегистрировал мое обращение для проведения расследования по этому

+
0: IgorNK; 30 жовтня 2018, 14:14; #

Ответа не получил!

+
0: IgorNK; 10 вересня 2018, 13:04; #

Этот банк наверно издевается! Отказался от их карточки с смешным лимитом и попросил удалить всю информацию обо мне. Так нет, в пятницу звонили заберите карту, может вы передумали, сегодня шлют сообщения на вайбер заберите карту!
Вот так выполнили мои просьбы.

+
0: IgorNK; 1 лютого 2020, 15:00; #

Прошло больше года и этот банк по моей просьбе так и не удалил контактные номера родственников, использовать которые я не давал согласия. Теперь им шлют смс рассылку с предложением втюхать свою карту, никому не нужную.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Банк Кредит Дніпро

Некорректное поведение службы безопасности банка

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 15

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: