Банк Кредіт Дніпро на своєму сайті не оновлював інформацію стосовно пролонгації карт під час військового стану і не надавав інформацію в смс стосовно закінчення строку дії карти.
Згідно з інформацією сайта термін дії картки продовжується автоматично на весь період військового стану. На основі цієї інформації клієнти були невірно поінформовані і приймали невірні рішення, тому що це не тільки не відповідає дійсності, а й за невчасне переоформлення картки береться 100 грн. Що банк швиденько і зробив 1.04. 2023р.
Після скарги на гарячу лінію вибачилися, визнали розміщену інформацію помилковою, для іншої картки надіслали смс про закінчення терміну дії. Але 100 грн не повертають.
Чому клієнти мають платити за вашу невірну інформацію? Вимагаю повернення 100 грн.