Відділення Банку Кредит Дніпро: Дніпро, вул. Воскресенська, 17 (Леніна)

Все добре

Після повного погашення кредиту у межах пільгового періоду використання банк 01.08.2025 нарахував відсотки за користування кредитними коштами у пільговий період за ставкою 0,01% річних, що становило аж 0,75 грн та нульовий залишок на карті перетворився на мінус 0,75 грн, котрий на жаль я виявив тільки 06.08.2025. Банк стверджує, що погасити у цьому мясяці ці 0,75 грн я мав до 05.08.25. Банк визначив це як невчасне погашення кредиту та нарахував відсотки за користування кредитними грошима в рамках пільгового періоду за ставкою 38,4% річних, що становило вже 3192,35 грн. При поповненні картки власними коштами банк ці відсотки відразу списав на свою користь.
Відповідно до п. 1.2.3. Договору про встановлення кредитного ліміту процентна ставка за користування кредитом у 38,4% річних нараховується на строкову заборгованість за кредитом, але жодної заборгованості за кредитом у мобільному додатку банка після 23.07.2025 р. у мене не відображалося і не могло відображатися, оскільки кредит було мною повністю погашено. Щодо нарахованих відсотків за користування кредитом у рамках пільгового періоду за процентною ставкою 0,01% річних на суму у розмірі 0,75 грн, то цю суму я сплатив відразу, як тільки побачив її у додатку — 06.08.2025.
Звертаю увагу, що:
— Кредит було повністю погашено мною 23.07.2025 р.
— У мобільному додатку не було вказано про необхідність додаткового платежу після повного погашення кредиту, щоб зберегти умови пільгового періоду, як і не було зазначено, які відсотки можуть бути нараховані у разі несплати навіть 0,01 грн відсотків за користування кредитом у рамках пільгового періоду.
— Копійки не відображаються в додатку через налаштування.
— Подібні незначні нарахування я погашав раніше одразу після їх виявлення до 06-го числа наступного місяця, не прив’язуючись до якихось певних дат через очевидну мікроскопічність сум.
Написав листа на Голові Правління банку з проханням скасувати нарахування таких абсурдних відсотків за копійки, які банк нарахував уже після погашення кредиту. Чекаю на відповідь.

Получил заплатанную карту от этого банка — преимуществ почти нет!
Комиссия при переводах на карты других банков — то есть что бы кредитку другого банка пополнить без комиссии надо снять наличку и искать терминал банка от которого у вас кредитка. Либо искать другие способы — очень не удобно.
Мало отделений по городу если сравнивать с другими банками (Днепр).
Постоянно назойливо звонят каждый месяц и пытаются навязать свою кредитную карта, которая еще не удобнее для меня! Просил исключить мой номер из этой вакханалии — до задницы!
Решил заказать на OLX товар с доставкой, продавец отказал. Решил у другого продавца заказать отказал. При обоих операциях с заказом и отменой заказа банк КредитДнепр снимает с меня комиссию и не возвращает!
Банк имеет меня как хочет.
Банком доволен настолько, что очень хочется больше не слышать и не видеть это убогое название «КредитДнепр»!
И вишенка на торте — предприятие присылает расчетный лист на почту по зарплате на личный кабинет КредитДнепр, а войти в него можно только через браузер. У банка КредитДнепр криворукие программисты, которые не могут сделать эту функцию у вас в приложении на телефоне «FreeBank». Хотя я оставлял такую просьбу — но им все равно на клиентов, главное поиметь своих клиентов на деньги!

Невже за рік не можна зробити функцію закриття рахунку чи картки в застосунку, цілий рік показує — «в розробці», тобто хочеш закрити чи відкрити картку — шуруй в банк, оце сервіс, на висоті. В Дніпрі по 10 тривог на день, банк вічно закритий, тобто прям як в лотереї, пощастить закриєш, не пощастить не закриєш, кожен день бігати не будеш до відділення. Обслуговування у відділенні виключно російською мовою, поки сидів у черзі замітив що кожен оператор обслуговує клієнтів виключно російською мовою, і це на 2 рік війни.

***банк, приховуе заборгованiсть, а потiм починае дзвонити i розповiдати про просрочки, просиш надати документи, подивитись за що як i де. Одразу стандартнi шаблони, телефонуйте по телефону i на тому все. Телефонуеш, а тобi кажуть, що нiчого не надуть🤦‍♀ заборгованiсть по твоiй картi i тобi ж ненададуть нiякоi iнформацii🤦‍♀ швидше за все працюе на росiян, бо займаеться террором як i вони🤦‍♀

Прийшов у відділення відкрити депозит. Тому що у Free bank, не зміг зареєструватись, постійно виникала помилка «Зверніться на гарячу лінію 0800507700», гаряча лінія не допомогла — взагалі. Так ось крута ситуація, кажу у відділенні мені треба картка, тому що в мене немає часу ходити у касу знімати відсотки, на що отримав приголомшеву відповідь: «картку можна відкрити через Free bank, який я не можу встановити, просидів у відділенні десь 90 хвилин, при якому все ж таки видали мені у якості виключення картку, положив кошти, і пішов. Але на цьому квест не закінчився, доступ до Free bank все одно не було, на ГЛ сказали що б увійти в систему треба активувати картку через банкомат, що я і зробив, але все одно не зміг зайти в систему Free bank, при наступному дзвінку на ГЛ, надав дані, що не можу зайти в систему, і що картку вже активував, на що пролунала відповідь, що картка не активована, хоча я вставив її у банкомат і ввів пін код, що ще треба робити? На моє питання до спеціаліста ГЛ, як же мені бути, і чому я телефоную на ГЛ вже 5 раз, і мене просто відфудболюють гарненько, спеціаліст сказала що може сама активувати картку — ви чули виходить ГЛ може самостійно активувати картку, що не робила при всіх попередніх зверненнях, тобто не вони тобі допомагають у вирішенні питань, а ти повинен оператора загнати у безвихідний кут, що б він тобі щось зробив. Після активації оператором, я зміг зайти у Free bank. Тепер питання до представників банку. Що б зайти у Free bank — треба мати картку банку «Кредит Дніпро», що б отримати картку, треба зареєструватись у Free bank, тому що у відділенні тобі чомусь в цій послузі відмовляють, перше таке бачу. У вас все впорядку з принципами роботи взагалі банку? Хто ж таке придумав, фізично ти знаходишься у відділенні в якому тобі картку не дають, бо кажуть ти її маєш замовити в системі Free bank, а в систему тебе не пускає тому що в тебе немає картки фізичної. Хто все це придумав у вашому банку — премію дайте. А насправді ви 14.03.2023 року практично не втратили свого клієнта, який приніс кошти у ваш банк, і розмістив його на депозит. Не таке ставлення повинно бути у банку до своїх потенційних клієнтів. Коли в інших банках все проходить в 3 -5 кліків, у вас коло незрозуміло чого і навіщо. Я — як клієнт, звернувся до банку за послугою, і повинен її отримати, а не сидячи у відділенні банку телефонувати на ГЛ, взагалі то спеціаліст банку повинен бути зацікавлений у вирішенні мого питання, а не я сам. Знаєте мені це не потрібно, є конкуренція є віибір на ринку, а вам вирішувати чи все ви робите праильно чи ні. Доречі відділення в якому я обслуговувався немає в списку сайту м. Дніпро вул. Воскресенська,17