Не вдалося зняти кошти

Хотів зняти кошти… Передісторія — Батьки знаходяться в Сумській області, постійні проблеми зі світлом по відомим причинам. Прийняв рішення по встановленню панелей, інвертора і т.д. Домовився з фірмою. Потрібно було внести передплату. Кошти були мої, з зарплати. Звернувся в банк …і тут понеслося. Хотів зразу зняти всю суму (2500 USD)наперед знявши всі ліміти…, але банк заблокував, касир сказала, що не може провести цю операцію, оскільки є якісь ліміти, хоча ще недавно НБУ підняв їх аж до 200 тисяч гривень… Тим не менш…вдалося зняти лише 1 тис USD…далі після довгих розмов з підтримкою банку (доречі відмовилися проводити мою ідентифікацію по паспорту України! — це взагалі нонсенс, для них це не є документом і обізвали мене брехуном — бо я тільки один раз намагався зняти кошти, а не декілька разів касир це робив…)…і сказали що ліміти у них якісь особливі і знімаються тільки вручну…(для чого тоді ця опція в застосунку -залишається загадкою)… і от вони зняли ліміти… і сказали, що 100% я можу зняти свою сумму…В цей час в банку якраз почався обід … Що ж робити… кошти треба. вирішив чекати… банк же наче міжнародний.не обдурять… але не так сталося як гадалося… після завершення обіду, знову звернувся в касу… і там сказали — у вас перевищений ліміт транзакцій… сьогодні нічим не можемо допомогти…звертайтесь на нарячу лінію банку… звернувся… там сказали, що всі ліміти зняті і нічим не допоможуть.звертайтеся до касира… круг замкнувся… а куди реально звертатись з такою проблемою касир не знає (професіоналізм на вищому рівні)… В результаті — весь день коту в одне місце, коштів нема… завдаток не віддав, встановлення панелей неможливе… Мало того, на мій запит чи можу я написати скаргу, фахівець сказав — без проблем, звертайтесь в банк по місцю…тобто, замість вирішення проблеми, нехай людина пише якісь звернення…все рівно ніяких реакцій небуде…Але… звернення все-таки зробив… в НБУ №Д-276387/36406 … не знаю чи допоможе це покращити їх роботу…