Безпідставне блокування рахунків та привласнення коштів банком Credit Agricole (CA+)

Хочу висловити своє глибоке обурення діями банку Credit Agricole та роботою застосунку CA+. Моя історія співпраці з цим банком перетворилася на суцільний негатив та обмеження доступу до власних коштів.
Все почалося з того, що я став клієнтом банку за реферальною програмою (за запрошенням друга). Одразу після відкриття та поповнення картки я зіткнувся з технічним збоєм: протягом 12 годин мій баланс відображався як 0.00 грн, хоча кошти були зараховані. Далі — більше. Після виконання всіх умов бонусної програми, обіцяні кошти не нараховувалися протягом трьох днів без жодних пояснень.
Після цього я запросив до банку свою дівчину. Вона відкрила картку, виконала умови програми (здійснила покупку в продуктовому магазині), і нарешті бонусні кошти за реферальною програмою надійшли на рахунки. Однак, як тільки я спробував переказати ці кошти на іншу картку, банк миттєво заблокував доступ до мого рахунку та рахунку моєї дівчини.
Блокування відбулося без будь-якого попередження чи запиту додаткової інформації. При зверненні до служби підтримки мені повідомили, що триває «перевірка», яка може тривати до 60 днів.
Вважаю такі дії банку абсолютно неправомірними та такими, що порушують мої права як споживача. Банк фактично привласнив мої кошти та кошти іншого клієнта, прикриваючись внутрішніми перевірками на термін у два місяці. Це виглядає як штучне утримання грошей клієнтів.
Категорично не рекомендую цей банк для співпраці, якщо ви цінуєте свій час, нерви та безпеку власних фінансів. Наразі я готую скаргу до Національного банку України (НБУ) щодо безпідставного обмеження доступу до рахунків.