Неправомірно стягнули абонплату по карті

Прохання розібратися з тим, що банк вводить в оману клієнтів. В мене преміум пакет, однак за весь період часу банк так і не виконовав умови, які він прописав. Вже 2 місяць не відповідають на мої запити, щоб надали відповідь скільки разів було моїх звернень, щоб банк виконав нарешті умови.
Прохання НБУ перевірити банк на дотримання умов та неправомірне списання абонплати по карті.