Постоянные недорозумения И снова креди агриколь

Мой друг брал кредит тогда еще в индекс банке. Гасил его своевременно. Позвонил он перед очередным платежом на горячию линию и спрашивает, какая на сегодня сумма очередного платежа? Ему сообщили, он пошел и оплатил. Кредит был закрыт. Однако через некоторое время ему позвонили из банка и сообщили, что он еще не полностью закрыл кредит, а у него имеется долг в несколько гривен. Он возмутился и сказал что на горячей линии ему дали расчет суммы платежа. На что получил ответ: а та девочка, которая вам дала расчет, уже уволена…
После данного случае в адрес банка было отправлено несколько писем с описанием ситуации, но не на одно ответ не дали. Зато подключились дебилы коллекторы)))
Вот так точно (почти как в банке )))) работает индекс банк, а ныне креди агриколь