Відділення Комінвестбанку: Київ, вул. Малопідвальна, 6, прим.15

Дуже задоволена обслуговуванням в даному відділенні. Дуже привітні та уважні працівники, вирішили всі мої питання швидко та якісно, дуже приємно отримувати банківський сервіс на такому високу рівні. Рекомендую це відділення, банк хоч і маленький, але в цьому є свої плюси, коли клієнтів обслуговують по-домашньому та турботливо відносяться до кожного.

Киев отделение на леси украинки мне выдавали карту депозитную к договору депозитному… Экономист Матвиенко дала карту Без инструкции по активации карты и сказала чтобы я шла к банкомату,, который в отделении стоит и активировала карту… Я сказала что инструкции нет поэтому активируйте вы сотрудник банка… Матвиенко попросила меня придумать пин код и вставила карту в банкомат коминвестбанка и начала активировать… Матвиенко допустила в ходе активации ошибки ,, которые привели к блокировке карты. Весь этот процесс снят на камеры внешнего наблюдения и самого банкомата… Начальник отделения на леси украинки Полишвайко сказала что карту разблокировать невозможно и будут заказывать новую,, а сам процесс заказа и доставки карты занимает неделю,, эту карту я тоже ждала неделю… И Полишвайко сказала что у банкомат
технические неисправности которые привели к блокировке карты,, и Полишвайко сказала что за работу банкомат а в её отделении она НЕ
отвечает и НЕ контролирует работу банкомата… Весь этот Беспредел творится в столице Украине Киев… Далее кассирша отделения оказался 35летний мужчина(такое я вообще вижу впервые) открыл банкомат ключом и вытащил карту,, которую банкомат не отдавал уже естественным путем…
Комивестбанк не даёт инстуркцию по активации карты депозитной,, начальник
отделения коминвестбанк не отвечает за работу своего банкомата,, заблокирована банкоматом карта не подлежит восстановлению и не может дальше работать,, такое я вообще первый раз вижу,, после блокировки карту можно только перевыпустить и это занимает минимум неделю… экономист отделения
Матвиенко даже не в состоянии активировать карту… Я в тихом шоке от всего этого

Сьогодні відсутність мобільних технологій у банку — це свідчення про дуже низький рівень сервісу банківський послуг. У банку до цього часу немає не тільки мобільного додатка, але відсутня навіть можливість користуватись банкінгом, що в умовах карантинних обмежень взагалі недопустимо в місті, де більше 3 млн. жителів, за умови, що на все місто два відділення банку і два банкомати. Щоб розпоряджатись відсотками за депозитом, необхідно щомісячно (без повідомлення банку про те, що на рахунку нараховано кошти) відвідувати відділення, яке знаходиться в іншому районі міста на іншому березі Дніпра, витрачаючи на це дві години. І це тільки для того, щоб поповнити депозитний рахунок! Можливість зробити таку операцію періодичною за заявою також відсутня. Сьогодні це виглядає первобутністю!