Відгуки про Восток Банк

це не банк, а шарага

Andrii1971 4 лютого 2022, 16:38

Відділення за адресою: Київ, бул. Лесі Українки, 26

банк не взмозі більше місяця видати зарплатні картки людям, що пішли працювати у Фоззі груп, і, відповідно, компанія не виплачує їм заробітну плату… То що можна хотіти від цієї контори стороннім клієнтам. Це жахіття, а не банк. Ми своїм працівникам теж не можемо з грудня отримати зарплатні картки, кожний працівник банка вимоги розказує по різному.

Коментарі (2)

Нет онлайн-поддержки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

3t4kf 3 лютого 2022, 12:42

В банке нет онлайн поддержки! Ни чата на сайте, В ТГ, Вайбере, ФБ — просто чат-боты. Уже вроде все в онлайн перешли, это же так удобно — написать и получить ответ, а не звонить, общаться с ботом, ждать ИВР…

Написати коментар

Скарга на керівництво банка Восток

nK123456 2 лютого 2022, 15:57

Відділення за адресою: Київ, вул. Гната Хоткевича, 12

Керівництво Київського відділення № 13 вул. Гната Хоткевича 12 не компетентне, а саме Вакулюк В. О. блокує отримання коштів з зарплатної картки мотивуючи, що картка арештована відділом юстиції. Хоча керуюча відділом юстициї Братського району особисто підтвердила в телефонній розмові про відсутність будь якого боргу та спитала які документі в письмовій формі потрібні банку для зняття арешту, Вакулюк більш ніж за 30 хвилин так і не змогла відповісти на питання та обгрунтовно сформулювати що взагалі вона хоче. Також працівники банку халатно відносяться до своїх обовязків, щоб виправити їхні помилки при видачі картки, прошлось витратити пів дня та купу часу (Зареестрували картку за іншою адресою проживання).

Коментарі (6)

оформила сейф

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

culydisn 26 січня 2022, 12:50

Впервые оформила банковскую ячейку, депозитам особо доверия нет и решилась оформить ячейку, оформление заняло минут 30, все очень быстро, обслуживание понравилось, теперь сплю спокойно)))

Відповідь банку

BankVostok 26 січня 2022, 20:09

Дякуємо за високу оцінку та позитивний відгук! Раді, що змогли виправдати Вашу довіру!

Написати коментар

пенсионный счет

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

2020Maksimenko 21 січня 2022, 10:35

Прекрасный банк, открыл карту для выплаты пенсии, так на неё ещё и процент на остаток начисляеться, очень порадовал. снимать можно в любом банкомате, в принципе как везде.

Відповідь банку

BankVostok 21 січня 2022, 10:54

Дякуємо за зворотний зв'язок та високу оцінку! Щиро раді, що Ви залишились задоволені нашою пенсійною карткою. Безперервно працюємо, щоб усе було на найвищому рівні.

Написати коментар

Мошенничество банка ВОСТОК

Lexey73 19 січня 2022, 15:40

При снятии денег банкомат ВОСТОКа (!) на окончательной стадии зависает и блокирует карточку, соответсвенно и денег не выдает. Тут же позвонил н горячую линию, там сказали, что разберутся в течении з-х рабочих дней. При этом — блокируют карточку снимая 20 грн. Прошло 3 дня, опять звоню на ГЛ — сказать, когда будет инкассация не могут, когда будут возвращены деньги списанные со счета и оставшиеся в банкомате — не могут (нет у них информации). Но утешили, что я могу в отделении написать заявление и мне выдадут в течении 7 дней новую карточку за 45 грн. И это вместо извинений и компенсации за то, что остался без денег и потраченное время и нервы! Они подхалтуривают таким мелким «бизнесом»! Я вот даже не знаю, что теперь делать и когда вернут или не вернут деньги??? но на блокировку карты и возобновление ее — уже попал! Никогда не имейте дело с ВОСТОКОМ! Никакой конкретной информации Вам на горячей линии не дадут- будут мыкать и мэкать! И пожелают хорошего дня)))

Відповідь банку

BankVostok 19 січня 2022, 16:04

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з тим рідкісним випадком, коли банкомат не видав кошти через технічний збій. Ми обов’язково проведемо відповідну перевірку наших банкоматів для усунення можливих неполадок. Кошти на рахунок повернуться автоматично одразу ж після проведення інкасації. На жаль, терміни її проведення нам справді не відомі. Розуміємо, що ситуація не приємна, тому докладемо усіх зусиль для її швидкого вирішення.
Комісія за блокування картки та її перевипуск залежить від тарифів, які Ви завжди можете переглянути самостійно у веб-версії онлайн-банку: Мої гроші – під зображенням картки натисніть «Детальніше» — Тарифи карти.
Сподіваємося на Ваше розуміння!

Коментарі (2)

швидко відкриття рахунку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

qfyrolkac 18 січня 2022, 13:38

Дуже швидко відкрив рахунок ФОП, обіцяють вигідні умови, доки все влаштовує

Відповідь банку

BankVostok 18 січня 2022, 17:27

Дякуємо за зворотний зв'язок та позитивний вдгук! Ми безперервно працюємо, щоб усе було на найвищому рівні. Раді, що змогли виправдати Вашу довіру.

Написати коментар

Хорошая карта World Elite

momvza 17 січня 2022, 10:43

Была зарплатная карта в этом банке, при перевыпуске посоветовали открыть карту для путешествий. Открыл и первый раз полностью доволен советом банка и открытой картой. у неё полно преимуществ и самое главной можно бесплатно сделать прц тест в аэропорту, что очень выручило. Надеюсь и дальше будут только плюсы от пользования картой.

Відповідь банку

BankVostok 17 січня 2022, 12:11

Дякуємо за позитивний відгук! Ми безперервно працюємо, щоб усе було на найвищому рівні. Раді бачити Вас нашим клієнтом!

Написати коментар

Не рекомендую

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

FinFun 10 січня 2022, 10:38

Нікому не рекомендую цей убогий банк.
Рейтинги на ринку купляються, шляхом штучних голосувань.
Оператори ботів — це абсолютно не компетентні працівники.
Також банк маю комісію на комії. Просто постійно не зрозумілі зняття коштів.

Відповідь банку

BankVostok 10 січня 2022, 10:54

Добрий день!
Нам дуже прикро, що Ви залишились незадоволені роботою банку.
Ми б хотіли провести перевірку щодо якості наданої Вам консультації оператором у Контакт-центрі. Будь ласка, напишіть нам через форму зворотного зв'язку https://bankvostok.com.ua/contact, де вкажіть Ваші Прізвище, Ім'я та По-батькові.

Відповідь адміністратора

12 січня 2022, 19:27

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 12.01.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Пропадают небольшие суммы

Іван Д. 29 грудня 2021, 14:59

Пару лет пользовался платёжной картой данного банка. Очень удобно покупать, т.к. начислялись бонусы для покупок в Сильпо. Но в декабре со счёта начали периодически пропадать 5, 10, 25 грн. Ни в приложении, ни в онлайн-кабинете на сайте банка ни о каких похожих тратах информации не было. В службе поддержки заявили, что это «погашення транзакційних витрат». На вопрос, какие именно это были транзакции, ответили только, что это были какие-то предыдущие операции, а деньги сняли не сразу и что о тарифах банка я могу ознакомиться в своём личном кабинете. В последний месяц, картой проводились только оплаты в магазинах.

Відповідь банку

BankVostok 29 грудня 2021, 19:18

Доброго дня!
Нам шкода, що Ви отримали негативне враження. Справді, невідповідність поточного залишку на рахунку до балансу згідно Ваших підрахунків, може бути пов’язана зі зняттям комісій згідно з тарифами картки. Відображення внутрішньобанківських комісій в мобільному додатку, на жаль, не передбачено. Переглянути їх Ви можете у виписці по рахунку через веб-версію онлайн-банку https://my.bankvostok.com.ua/: Мої гроші -> відкрити деталі картки -> Виписка (праворуч від зображення картки). Сподіваємося, що зможемо виправдати Вашу довіру!

Написати коментар

Списались деньги в банкомате, а банкомат завис и денег не дал

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

askyana777 22 грудня 2021, 3:58

14.12 я с мужем снимала деньги с его карты в банкомате приват банка. Банкомат завис, деньги списались, но выдачи не было. Обратились сразу в приват банк, на что нам ответили, что надо получить запрос от банка Восток, т.к. карта банка Восток была.
Через горячую линию банка Восток было написано заявление. На что мне ответили что рассматривать его будут до 50 дней. Будут ждать инкассацию банкомата. Так инкассация банкомата происходит ежедневно. Зачем ждать 50 дней? И как жить без денег 50 дней? Они мне очень необходимы сейчас. Что за отношение к клиентам?

Відповідь банку

BankVostok 22 грудня 2021, 9:25

Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з тим рідкісним випадком, коли банкомат не видає кошти через технічний збій.
Терміни вирішення даних заявок визначаються правилами платіжної системи Mastercard і для таких ситуацій, з якими Ви зіткнулися, становлять до 50 днів. Оператори Контакт-Центру повідомляють максимальний термін рішення, щоб уникнути введення клієнта в оману більш стислими термінами, які можуть бути не витримані з причин, що не залежать від банку-емітента картки.
Розуміємо, що ситуація не приємна, тому докладемо усіх зусиль для її швидкого вирішення. Сподіваємося на Ваше розуміння!

Коментарі (2)

оптимизируйте рассылку

evbsne 21 грудня 2021, 10:46

В вайбер пришло от банка что получу определенные плюшки как выполню их условия. Заинтересовало, но не все было понятно из сообщения. Потратила время и на сайте инфо не нашла. Позвонила на горячую линию. Там выяснилось, что это предложение только для тех, кто подключился к Власний Рахунок. Почему так трудно об этом сразу написать и не отвлекать всех клиентов. За зря потраченное время снижаю свою оценку.

Відповідь банку

BankVostok 21 грудня 2021, 14:14

Доброго дня! Ми обов'язково приймемо до уваги Ваш коментар і зробимо все можливе, щоб наше обслуговування було на найвищому рівні. Дякуємо за зворотний зв'язок!

Написати коментар

Оперативний банк

zrnwj 15 грудня 2021, 17:13

Звернувся за невеликим кредитом, приніс усі необхідні документи і мені видали гроші. + Ще й відсоткова ставка невелика. Лояльні умови та довірче ставлення, якщо ви відповідальний позичальник

Відповідь банку

BankVostok 17 грудня 2021, 14:17

Дякуємо за позитивний відгук! Раді, що змогли виправдати Вашу довіру. Залишайтеся з нами!

Написати коментар

Быстрое обслуживание

paavca56 10 грудня 2021, 15:22

Надо было получить перевод, обошел пару банком или огромная очередь или нет валюты в кассе. Но в этом банке без очередей мне без проблем выдали перевод в валюте, очень доволен, буду советовать и другим.

Відповідь банку

BankVostok 13 грудня 2021, 14:24

Дякуємо за Ваш відгук! Ми безперервно працюємо, щоб усе було на найвищому рівні. Залишайтеся з нами!

Написати коментар

Карта для сына

xataqoz 8 грудня 2021, 15:37

Очень порадовал банк, что у них есть карта Dream card для подростков. Оформила для сына очень удобно, бесплатное пополнение и удобный интернет банкинг. Я и сын довольны.

Відповідь банку

BankVostok 8 грудня 2021, 15:38

Дякуємо за зворотний зв'язок та позитивний вдгук! Раді, що змогли виправдати Вашу довіру. Ми безперервно працюємо, щоб усе було на найвищому рівні.

Написати коментар

Карта для підлітка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MargoWel 25 листопада 2021, 19:36

Відділення за адресою: Львів, вул. Володимира Великого, 51

Оформляла карту своєму «тінейджеру»)) Все пройшло досить швидко, працівники терпляче відповідали на всі питання сина, карту отримали в той самий день. Син задоволений, вже освоїв інтернет банкінг, вчиться керувати своїми фінансами))

Відповідь банку

BankVostok 25 листопада 2021, 19:38

Дякуємо за зворотний зв'язок та позитивний вдгук! Раді, що змогли виправдати Вашу довіру. Ми безперервно працюємо, щоб усе було на найвищому рівні.

Написати коментар

Восток — Власний рахунок

khvorost 20 листопада 2021, 15:02

Сначала заглючило приложение, ну да ладно, думаю переустановка нам поможет, снес приложение, скачал заново и тут меня ждал сюрприз !)
Пришло сообщении о блокировании приложения и необходимости звонка на горячую линию, ну да ладно — звоним, служба поддержки ответила что я поменял устройство (но я то точно знаю, что устройство не менял) и теперь приложение заблокировано на сутки и изменить это никак нельзя …
В итоге я решил закрыть счет в этом недоразвитом фин учреждении и спросил как могу это сделать, мне было предложено пройти в чат-бот (где наша не пропадала, правда так далеко меня никто не посылал). В чат-боте сообщили, что не могут принять заявление о закрытии счета, в связи с тем что у меня положтельный баланс, создал платеж на сумму остатка на свой же счет в другом банке и тут снова сюрприз, оказалось что месячный лимит 40 килогривен по виртуальной карте, каким-то образом влияет на переводы со счета на счет (без участия карты и ее реквизитов). После двухчасового марафона в чат-боте и по тел со службой поддержки, было принято решение написать жалобу на Банк Восток (юр лицо, которое используется банком Валсний рахунок).
Так что будьте готовы к тому ваш Власний рахунок, станет на время Власним рахунком власника банка :)

Коментарі (1)

Обслуживание понравилось.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Zhanna Z 11 листопада 2021, 10:02

Відділення за адресою: Київ, вул. Григорія Сковороди, 6

Оформляла депозит в этом банке, когда пришел срок забирать, заказала деньги по телефону и получила без проблем.

Відповідь банку

BankVostok 11 листопада 2021, 11:42

Дякуємо за позитивний відгук та високу оцінку! Ми старанно працюємо, щоб стати ще краще. Раді бачити Вас нашим клієнтом!

Написати коментар

Заблокировали карту

Slage 10 листопада 2021, 16:37

Очень много минусов в этом банке. Заблокировали карту с зарплатой по подозрениях в махинациях. Теперь не могу снять зп. Хоть просто пополнял карту снимал деньги да сумы разные были, но ни в одном банке с таким не сталкивался. На поддержки сказали мы ничего заделать не можем обращайтесь в банк. В моем городе отделения нету хоть город довольно таки большой. Дали номер роботника банка, через неё ничего заделать не вышло. Сказала ждать письмо. Какое письмо, куда, зачем непонятно. И вопрос как мне снять зп и остальное что мне придёт неплнятно…

Відповідь банку

BankVostok 11 листопада 2021, 15:49

Доброго дня!
Нам дуже прикро, що Ви натрапили на незручності. Наш фахівець намагався зв'язатися з Вами по телефону, щоб врегулювати цю ситуацію. На жаль, ми не можемо у коментарі дати більш розгорнуту відповідь щодо Вашого питання, адже інформація є конфіденційною. Зателефонуйте, будь ласка, до Контакт-центру за номером 0 800 30 70 10 (24/7/365, безкоштовно по Україні), щоб ми змогли допомогти у вирішенні цієї проблеми. Очікуємо на Ваш дзвінок та сподіваємося на розуміння!

Коментарі (2)

Списаны деньги, банкомат не выдал

Проблема вирішена

Elena10111973 28 жовтня 2021, 17:40

22 октября 2021 года, наконец дождавшись аванса побежала к ближайшему банкомату Киев, ул Гната Юры 20, снять 1000 грн, на банкомате АТМ написано, какой то евробанк, нажимаю подтвердить, банкомат пишет временно не работает и деньги не выдаёт, звоню по телефону указанному на банкомате 0800307705 автоответчик, замечательно, пятница вечер свяжитесь с вашим банком (мой банк Восток) стою возле банкомата не понимаю что мне делать, рассчитывала на эти деньги, звоню на Восток хотя бы здесь отвечает оператор, который сразу ставит меня перед фактом что нужно подать заявку и ждать рассмотрения вопроса до 50 дней, люди вы что??? я еле дождалась этого несчастного аванса, вам не приходило в голову, что мне нужны эти именно сейчас, а не через 50 дней, в чем проблема, в каком веке вы живёте? звоню на евробанк, они отправляют на Восток, прошла неделя деньги мне не вернули, в чем дело не понимаю, Восток списывает деньги на 50 дней в личное пользование или как? поверьте мне они нужны больше, сколько ещё ждать??? такие вопросы должны решаться ну максимум в течение 1−3 дней, не понимаю, когда все онлайн, 50 дней решать вопрос это перебор, если конечно банк не использует чужие деньги в своих целях, я так поняла не одна такая, спасибо что оставили без денег, до зарплаты придётся просить в долг и надеяться что деньги все-таки когда-то мне вернут…

Відповідь банку

BankVostok 28 жовтня 2021, 18:30

Олено, доброго дня!
Нам дуже шкода, що Ви натрапили на таку ситуацію. Вирішення спірних операцій справді може займати до 50 календарних днів, але це є максимальним терміном. Вирішення цього питання також залежить від проведення інкасації банком, у банкоматі якого Ви знімали готівку, терміни проведення якої нам, на жаль, не відомі. Наразі наші фахівці вже займаються Вашим питанням і обов'язково зв'яжуться з Вами, як тільки питання буде вирішено. Розуміємо, що ситуація не приємна, тому докладемо усіх зусиль для її швидкого вирішення. Сподіваємося на Ваше розуміння!

Коментарі (6)