ВСТ Банк (Банк Восток)
Замінив телефон — втратив доступ до банку. «Носіть два телефони» (серйозно?)
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Замінив телефон — і все, доступ до акаунту відрізаний.
Стандартна процедура перенесення через пуш на старий телефон + SMS на номер — не працює.
Далі підтримка пропонує «геніальне рішення»:
— подайте заявку на ручне перенесення
— чекати до 30 днів
— а поки носіть два телефони
Це взагалі нормально?
А якщо старий телефон втрачений?
А якщо його розбили?
А якщо він не вмикається?
Фактично банк каже: «Ваші проблеми нас не цікавлять».
Так не має працювати доступ до фінансів. Це не просто незручно — це ризик і повна відсутність клієнтоорієнтованості.