Мінфін - Курси валют України

Встановити

Списались деньги в банкомате, а банкомат завис и денег не дал

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук
askyana777 22 грудня 2021, 3:58
14.12 я с мужем снимала деньги с его карты в банкомате приват банка. Банкомат завис, деньги списались, но выдачи не было. Обратились сразу в приват банк, на что нам ответили, что надо получить запрос от банка Восток, т.к. карта банка Восток была.
Через горячую линию банка Восток было написано заявление. На что мне ответили что рассматривать его будут до 50 дней. Будут ждать инкассацию банкомата. Так инкассация банкомата происходит ежедневно. Зачем ждать 50 дней? И как жить без денег 50 дней? Они мне очень необходимы сейчас. Что за отношение к клиентам?
Восток Банк
Відповідь банку
BankVostok 22 грудня 2021, 9:25
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з тим рідкісним випадком, коли банкомат не видає кошти через технічний збій.
Терміни вирішення даних заявок визначаються правилами платіжної системи Mastercard і для таких ситуацій, з якими Ви зіткнулися, становлять до 50 днів. Оператори Контакт-Центру повідомляють максимальний термін рішення, щоб уникнути введення клієнта в оману більш стислими термінами, які можуть бути не витримані з причин, що не залежать від банку-емітента картки.
Розуміємо, що ситуація не приємна, тому докладемо усіх зусиль для її швидкого вирішення. Сподіваємося на Ваше розуміння!

Коментарі - 2

+
0
efess
efess
22 грудня 2021, 10:14
#
Нк пользуйтесь банкоматами)))
+
0
Lexey73
Lexey73
19 січня 2022, 16:38
#
Ситуация такая же, но уже с банкоматом ВОСТОКа! Когда говоришь им, что это же ВАШ банкомат «украл» карточку — морозятся и как мантру повторяют: сумма за блокировку карточки — согласно вашему тарифу… Типа не понимают ситуации и вопроса. НЕ ХОРОШЙ БАНК!
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Восток Банку

Валюта Купівля Продаж
USD 41.5100 41.9900
EUR 43.5300 44.2400
Всі курси банку

Курс валют в Восток Банку

Валюта Купівля Продаж
USD 41.5100 41.9900
EUR 43.5300 44.2400
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Восток Банк 💰 / Відгуки про Восток Банку 📝 / Списались деньги в банкомате, а банкомат завис и денег не дал