Мінфін - Курси валют України

Встановити

Хитрые и ленивые сотрудники колл -центра

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Olga131985 4 травня 2018, 0:27
Уже год как пользуемся валютной картой. Были нюансы, но в общем довольны оставались до вчерашнего дня. Обратились в отделение банка для снятия денег, в одной кассе сняли без проблем часто денег, потом вспомнили еще за одни расходы и обратились в соседнюю кассу, так как в той была очередь, на что касссир сказала, что нужен паспорт ) — вот те на) год снимаем в трех разных отделениях и нигде никогда не требовали паспорт, а тут вот нашолся единственный грамотный кассир ) я в принципе и не против, но что за фигня, правила должны быть одинаковы у всех, проведите тренинги, обучите, кто-и явно чего-то не знает) решили позвонить в супер Ваш контакт центр, непонятно для чего работающий, на что Ваш компетентнейший сотрудник предложила обратиться к менеджеру отделения — круто, спросила ее — анафига? Она сможет решить мой вопрос? Сможет позвонить этому кассиру и сказать — ты не права, что инструкции и выдавай деньги?!.. — нет, говорит, не сможет… но мы говорит, необязаны все знать… так говорю, позвоните в карточный отдел и узнайте кто, блин, прав — нет не можем. Хорошо, говорю, давайте поинимайте жалобу и тут она говорит, подождите секунду и переводит в ожидание, видимо консультируется с кем -то, после чего выдает, что таки да, нам нужен паспорт ))) а теперь говорит можно узнать где вы снимали без паспорта) т.е. изначально ей было трудно позвонить и разобраться в проблеме, а как жалобу принять, то все-таки решила разобраться — пойти по более быстрому пути, иначе же потом куча писанины, объяснений ) короче, сервис плохой, сотрудники некомпетентны.

Коментарі - 3

+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
4 травня 2018, 10:28
#
Інструкція
про ведення касових операцій банками в Україні


3.5. Банк (філія, відділення) перед видачею готівки у видаткових касових документах (заява на видачу готівки, видатковий касовий ордер, грошовий чек) перевіряє:
3) належність пред'явленого паспорта громадянина України (або іншого документа, що посвідчує особу та відповідно до законодавства України може бути використаний на території України для укладення правочинів) отримувачу

В переводе на русский — при выдаче денег из кассы банка, кассир обязан потребовать паспорт гражданина Украины и сверить фото на паспорте с физиономией получателя денег.
Также в чеке банковского терминала кассир обязан указывать номер паспортного документа, на основании которого он произвёл выдачу наличных денежных средств.

Если кассир банка Восток не потребовал у клиента предъявление паспорта при проведении кассовых операций по получению наличных — это нарушение инструкции.
+
0
Olga131985
Olga131985
5 травня 2018, 0:35
#
Вникайте в суть сообщения и претензии. Когда год обслуживаешься и никто у тебя ничего не требует, а потом ку-ку мой мальчик! У всех должны быть единые правила, а правила работы с карточками — это вообще должно от зубов отскакивать, поэтому пусть обучат элементарному своих кассиров и сотрудников контакт-центра.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
5 травня 2018, 0:46
#
Сотрудники банка Восток год нарушали инструкцию НБУ, зато клиент был доволен.
Перед ежегодной аттестацией сотрудникам банка Восток пришлось полистать нормативные документы.
И теперь они стали даже пытаться соблюдать правила хотя-бы частично,
а вот клиента это сильно задело и он начал обижаться.
Ведь раньше не требовали, а теперь требуют — в общем полнейший бардак в этом Востоке.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Восток Банку

Валюта Купівля Продаж
USD 40.7000 41.2000
EUR 44.2000 45.0000
Всі курси банку

Курс валют в Восток Банку

Валюта Купівля Продаж
USD 40.7000 41.2000
EUR 44.2000 45.0000
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Восток Банк 💰 / Відгуки про Восток Банку 📝 / Хитрые и ленивые сотрудники колл -центра