Райффайзен Банк

Написати відгук

Отвратительное обслуживание

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

без оцінки

svetlana1809 29 грудня 2015, 10:47

Відділення за адресою: Одеса, вул. Дворянська, 8

28.12.2015г. я пыталась совершить платеж через кассу банка 27 отделения в г.Одесса по адресу ул. Дворянская,8. После того, как я отстояла в очереди 20 минут, кассир поинтересовалась суммой моего платежа, после чего работник банка заявил мне, что у них превышен лимит по кассе и посоветовал мне отправляться в другое отделение. Однако, платеж клиента, следующего за мной, был принят. Вопрос: почему в кассе в публичном доступе нет информации о том, свыше какой суммы операции в кассе не проводятся? Жаль потерянного времени и нервов.
Тем более жаль, что это было второе отделение банка за один день. Оба раза- отвратительно.

Відповідь банку

16 січня 2016, 17:09

Уважаемая svetlana1809!

Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, возникшие в процессе Вашего обслуживания.
Информация, сообщенная Вами, принята во внимание и доведена до сотрудников подразделения, которое отвечает за качество обслуживания в данном отделении Банка.
Для сотрудников отделения проведен дополнительный инструктаж по кассовому обслуживанию, для предотвращения спорных ситуаций в будущем.
Надеемся, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 3

+
+9: mazaj; 29 грудня 2015, 11:16; #

Лимит кассы — информация не публичная. Это всё равно, что публично сообщать о наличии конкретных сумм в конкретном отделении. Тем самым возможно провоцируя неких людей…
Если в кассе целый день скапливалась наличка (клиенты вносили платежи) и кассир знает, что её сегодня забирать не будут, а лимит кассы он превысить не имеет право (в конце дня сдается информация по остаткам кассы), то он может отказать клиенту в приеме платежа, если его сумма превысит лимиты кассы.
Очень грубо-примитивный пример. Если до лимита кассы осталось 20 000 грн, а Вы хотите внести 30 000 грн — Вам откажут. При этом у стоящего за Вами клиента спокойно примут его например 10 000 грн
После каждого приема платежа, у кассира нет возможности пересчитывать остаток, переписывать информацию и перевывешивать её перед кассой. Это время и учитывая мои первые 3 предложения комментария…

+
0: Никита Никитин; 29 грудня 2015, 21:57; #

Наверное вы работник банка. Пишите как на тренинге учили.
Да прав человек. Мне простому роботяге, пришедшему к вам и нашедшему для этого драгоценнейшее время должно быть все равно, что у вас и как. Да должны. Улыбаться. Извиняться. Говорить и делать все для того, что бы я без экономического образования, на рабоче крестьянском языке понимал что я могу сделать а что не могу. И как можно быстрее и проще и доступней. Европейский банк блин. А до некоторых украинских вам еще как до марса.

+
+4: mazaj; 30 грудня 2015, 5:20; #

Ну вот я и стал наконец-то работником европейского банка, сбылась мечта идиота. )
До этого то я был работником только Дельты и Привата. На лицо карьерный рост.

Вы конечно не поверите, но я тоже без экономического образования. И тоже простой работяга. Только мне платят много, потому что умею думать головой. Это нынче в цене.

Именно на этом языке я и разжевал в комментарии. Не говоря уже о кассире, которая дала очень простые и четкие указания, что делать — пойти в другое отделение.

P.S. Прежде чем писать, где человек работает, неплохо было бы для начала зайти хотя бы в его профиль и почитать. Ну нельзя же так, голова дана не только для того чтобы шапку носить и кушать.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.68
USD	42.08	42.41
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.68
USD	42.08	42.41
Всі курси банку

Райффайзен Банк

Отвратительное обслуживание

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 3

Курс валют в Райффайзен Банк

Курс валют в Райффайзен Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: