Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Заблокували картковий рахунок без попередження!

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
IuliiaShvets777 16 серпня 2025, 11:59
14.08.2025 без будь-яких попереджень заблокували картковий рахунок. Звернувшись через додаток в «підтримку» так звану — отримала відповідь: «Ваші рахунки заблоковані по причині відсутності підтверджуючих документів за проведеними операціями. Вам мав надійти лист з детальною інформацією що до блокування та інструкцією що до подальних дій, прошу перевірити наявність листа на електронній пошті а також папку „Спам“. Комунікація проводиться профільним підрозділом, для цього слід скласти запит. Уточніть, будь ласка, чи бажаєте продовжувати співпрацю з Райфом чи бажаєте закрити всі рахунки» — Ключове в даному повідомленні «МАВ НАДІЙТИ ЛИСТ З ДЕТАЛЬНОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ», але ніякого листа звісно не отримувала — електронну адресу перевіряю щоденно включно зі спамом. Уже з перших пояснень зрозуміло, що брехня. Начитавшись відгуків від клієнтів, як довго розглядають підтверджуючі документи, одразу вирішила розірвати співпрацю з даним банком, але і тут не все так просто — розгляд моєї заяви на закриття, як повідомили знову ж таки у «підтримці»: «Дякую за очікування. Заявка створена у відділенні є. Термін опрацювання 5 робочих днів орієнтовно, але може бути довше залежно від черги запитів». Мене має хвилювати «черга запитів», я вам створювала ці запити? Закрийте рахунки — перекиньте кошти на адекватний банк — де розблокування відбудеться протягом одного дня!
Райффайзен Банк Аваль не рекомендую — люди, не відкривайте рахунки в даному банку — залишитесь без коштів на довготривалий час та розбитою нервовою системою. Найжахливіший банк в Україні.
За 12 років співпраці з різноманітними банками — Аваль найгірше, що могло тільки бути.
Райффайзен Банк
Відповідь банку
16 серпня 2025, 12:08
Добрий день!

Правду кажучи дуже сумно, що співпраця з Райфом викликала у Вас негативні емоції.
Хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі — Вам може надійти запит, щодо надання підтверджуючих документів про ці зарахування, а саме про походження зарахованих коштів. Якщо документи не надано вчасно — рахунок блокується. Розблокування можливе виключно після надання повного пакету документів.
Запит надходить на електронну пошту, яка вказана у Вашому застосунку, якщо вона не актуальна, то можна звернутись до підтримки та колеги допоможуть отримати лист повторно.
Розуміємо, що дане блокування було неочікуваним та могло вплинути на Ваші плани. Але зауважимо, що процес перевірки зарахувань шляхом надання підтвердних документів передбачений законодавством. Зазначимо, що Банк не має на меті утримувати кошти клієнтів, а навпаки, зацікавлений у вирішенні питання у максимально короткий термін.
З радістю допоможемо Вам вирішити питання, тому передали запит до менеджера з питань клієнтського сервісу, який візьме ситуацію під свій особистий контроль та спробує вирішити в індивідуальному порядку. Просимо очікувати на зворотній зв'язок.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Полезный комментарий
RaiffaizenAlex 19 серпня 2025, 11:15
Вітаємо!
Ми вдячні Вам за можливість проаналізувати ситуацію. Наразі маємо інформацію від менеджера з клієнтського сервісу, що з Вами було проведено комунікацію та надано всі роз’яснення.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі - 6

+
+19
IuliiaShvets777
IuliiaShvets777
16 серпня 2025, 12:24
#
Про що ви говорите? Ви одні і ті ж відповіді пишите всім під ряд. На стадії відкриття карткового рахунку я банку надала абсолютно всі документи, які підтверджують легалізацію моїх доходів. Те, що вони блокують без розбору, навіть не вникаючи кому вони блокують, і наче на уявну «електронну адресу» відправляють листи — повний брєд. Розберіться в ситуації перш, аніж давати не коректні відповіді. Вам за останній місяць не здається дивним кількість негативних відгуків на даному сайті ? Можливо причина не в клієнтах і їх операціях, а в некомпетентності та некоректності роботи банку ? Ви своїми відповідями ще більше заганяєте себе в депо — всі хто будуть це читати зроблять для себе вірні висновки, а саме не зв’язуватись з вашим НЕДОбанком.
+
0
natashaGra
natashaGra
16 серпня 2025, 21:40
#
Полностью согласна, лучше напишите в нбу и найдите юриста. Возможно на багк придется подавать в суд. Кстати на другом сайте отзывов банк хотя бы имена пишет отвечающих на отзывы (это здесь тоже дискриминация? Или еще нет?)
+
0
natashaGra
natashaGra
16 серпня 2025, 21:43
#
Https://finance.ua/banks/raiffeisen-bank-aval/review, а вот так отвечают на другом сайте. Разница очень очевидная
+
0
IuliiaShvets777
IuliiaShvets777
18 серпня 2025, 11:45
#

Дякую. Обов’язково залишу негативний відгук.
+
0
IuliiaShvets777
IuliiaShvets777
18 серпня 2025, 10:25
#
Дякую. Обов’язково залишу негативний відгук.
+
0
RaiffaizenAlex
Ответ банка
RaiffaizenAlex
19 серпня 2025, 11:15
#
Корисний коментар
Вітаємо!
Ми вдячні Вам за можливість проаналізувати ситуацію. Наразі маємо інформацію від менеджера з клієнтського сервісу, що з Вами було проведено комунікацію та надано всі роз’яснення.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.8 49.53
USD 42.25 42.59
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.8 49.53
USD 42.25 42.59
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Райффайзен Банк 💰 / Відгуки про Райффайзен Банк 📝 / Заблокували картковий рахунок без попередження!