Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Банк відмовив в обслуговуванні не роз’яснюючи причини і не віддає кошти без коміссії.

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
DmytroVin 7 липня 2025, 16:53
Відділення за адресою: Київ, вул. Рональда Рейгана, 6
Банк заблокував через поповнення на 80 тис. з власної(!) картки та 40 тис від родича 1 категорії. (Переказав з інших своїх карток, щоб обміняти на долари через обмінний депозит).
На їх прохання надав більшість документів, дохід за минулий рік, попередній рік, родинні зв’язки. Все одно відмовляються від співпраці, розривають обслуговування. На прохання прояснить детальніше причину — не відповідають.
Ок, пішов закривати. Гроші не віддають через внутрішній наказ не видавать більше 30 тис. гривень. Пропонують лише переказ SWIFT`ом з їхньою комісією 0,75%. (Та ще може доведеться платити комісію у другому банку за зняття).
Відділення, звичайно, тут не винувате, рішення від керівництва.
Хтось зіштовхувався з таким? Можна якось хоча б забрати свої кошти без комісії? Або виправить проблему з розриванням обслуговування?
Райффайзен Банк
Відповідь банку
7 липня 2025, 17:02
Добрий день!

Будемо за Вами відвертими, ми дуже засмучені, що Ви отримали саме таке враження, щодо співпраці з Райфом.
Хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі — Вам може надійти запит, щодо надання підтверджуючих документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно — рахунок блокується.
Якщо було прийнято рішення про закриття рахунків та залишок складає менше, ніж 30 000 грн, то отримати кошти можливо у відділенні Банку. Але такий варіант отримання залишку залежить від причини блокування. Якщо це валютний рахунок, то переказ буде за допомогою Swift системи.

Ми б хотіли проаналізувати ситуацію та допомогти у її вирішенні. Будемо вдячні, якщо Ви надасте Ваші дані в особисті повідомлення, а саме ідентифікаційний код чи контактний номер телефону. Докладемо максимум зусиль для індивідуального вирішення питання.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Полезный комментарий
RaiffaizenAlex 7 липня 2025, 17:11
Ваше звернення успішно передано в роботу менеджеру з питань клієнтського сервісу, який бере питання під свій контроль та буде надалі комунікувати з Вами для оперативного вирішення питання.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі - 10

+
0
RaiffaizenAlex
Ответ банка
RaiffaizenAlex
7 липня 2025, 17:11
#
Корисний коментар
Ваше звернення успішно передано в роботу менеджеру з питань клієнтського сервісу, який бере питання під свій контроль та буде надалі комунікувати з Вами для оперативного вирішення питання.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
+
+15
DmytroVin
DmytroVin
7 липня 2025, 17:28
#
Ви пишете, що можливість видати кошти у банку залежить від причини блокування. Але як саме залежить? І яка взагалі причина може виправдати відмови повернути кошти без комісії?
Також незрозумілим є і те, що саме банк вважає причиною блокування. Адже банк не надає пояснення. Гаразд, перше (тимчасове) блокування було пов’язано з тим, що документи не були подані своєчасно (через затримки зв’язку). Але коли вони надані, яка причина тепер?
+
0
Три літри
Три літри
7 липня 2025, 17:32
#
Так треба було робити не перекази з карток, а банківськи перекази.

Звісно банк заблокував бо побачив велику суму грошей. А ви чого очікували?
+
+30
Pumbovik
Pumbovik
7 липня 2025, 17:43
#
Так вы еще уточните что в назначении свифта напишут, если там будет ст. 15 про отмывание денег и терроризм вам этот перевод куча банков вернут обратно
+
0
DmytroVin
DmytroVin
13 листопада 2025, 20:40
#
Свіфт пішов на Ощад, і все ок. А гривню вивів на Глобус і там не повернули — заблокували. Чудом вдалося донести довідок і розблокуваться.
+
+15
SergeyNina
SergeyNina
8 липня 2025, 2:13
#
Попросите банк пересмотреть решение. Swift перевод в долларах если будет указана ст 15, отмывание денег или тероризм вернут обратно автоматически многие банки
+
0
DmytroVin
DmytroVin
13 листопада 2025, 20:40
#
Свіфт пішов на Ощад, і все ок. А гривню вивів на Глобус і там не повернули — заблокували. Чудом вдалося донести довідок і розблокуваться.
+
+15
DmytroVin
DmytroVin
15 липня 2025, 0:15
#
Є хороша новина — мені написали на пошту, що за SWIFT переказ у разі розриву стосунків комісія не береться (у відділенні казали, що буде звичайна комісія). Такоже є банки де здається, можна прийняти SWIFT переказ і зняти кошти без комісії.
За це повага банку. Віддає кошти в повному обсязі. Я б за це змінив рейтинг на 3 зірочки, з 1, бо це важливо.
Проте з приводу пояснень, чому розрив коли документи надані (хоч вони взагалі мало релевантні, бо це рахунок фізособи, а документи просили по діяльності ФОП, яка не має до цього рахунку суттєвого відношення) досі тиша…
+
0
Pumbovik
Pumbovik
20 листопада 2025, 11:05
#
Они читают операции и выписку по фоп, то что не все фоп занимаются тем что положено, или непонятное типа «информационные услуги», поэтому под раздачу летят все
+
0
DmytroVin
DmytroVin
13 листопада 2025, 20:41
#
Щодо перегляду рішення переписувався, але вимагають якийсь просто нереалістичний список вимог. Поки кинув питання, бо нема стільки часу.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.5 49.19
USD 41.8 42.22
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.5 49.19
USD 41.8 42.22
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Райффайзен Банк 💰 / Відгуки про Райффайзен Банк 📝 / Банк відмовив в обслуговуванні не роз’яснюючи причини і не віддає кошти без коміссії.