Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Жахливе обслуговування

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Damon Woman 7 липня 2025, 13:45
Відділення за адресою: Харків, пр-т Аерокосмічний, 167
В умовах військової агресії, коли сфера послуг намагається максимально лояльно відноситися до своїх клієнтів, полегшуючи співпрацю, Райффайзен Банк залишився в сивій давнині. У повітряну тривогу не працюють, при тому що менеджери залишаються в середині банку і просто відпочивають, отримуючи за це свою зарплату. Щоб потрапити до них, потрібно годинами обивати пороги, чекаючи доки вони відчиняться, а нажаль тривоги можуть годинами тривати. Це означає, що даний Банк не хвилює, що люди які приносять їм власні кошти, обслуговуються у них, повинні втрачати власні кошти, час, аби потрапити до відділення і отримати послугу. Наразі усі інші банки дане питання вирішують: переводячи більшість послуг онлайн без відвідування відділення, запускають по одній людині під час тривоги і інші методи. До менеджера не додзонитися, відповідая штучний інтелект Рея, який максимально робить усе аби вивести людину із себе і при цьому не вирішити питання.
Райффайзен Банк
Відповідь банку
7 липня 2025, 13:56
Добрий день!

Нам щиро прикро, що у Вас склалось негативне враження від обслуговування в Райфі. Безпека клієнтів та співробітників для нас стоїть на першому місці. Саме тому під час повітряної тривоги ми зупиняємо роботу відділень. Всі співробітники прямують до найближчого укриття та інформують клієнтів, де вони можуть перечекати тривогу в безпечному місці. Після завершення тривоги робота відділень відновлюється.
Для безперервного та безпечного обслуговування ми відкриваємо підземні відділення. Наразі такі відділення вже є у Харкові, Дніпрі та Сумах.
Розуміємо, що Ви хочете одразу з’єднуватися з оператором. Ми працюємо над покращенням наших сервісів, і Банк прямує в напрямку використання штучного інтелекту для забезпечення максимально швидкого та ефективного вирішення Вашого питання.
Додатково хочемо зазначити, що працюємо в напрямку диджиталізації та готові вирішувати більшість питань дистанційно. Для зв’язку з Чатом зайдіть в застосунок «MyRaif» на Головну сторінку — в правому верхньому кутку буде кнопка «Навушники». Наші колеги готові допомагати щодня з 7:00 до 00:00.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.5 49.19
USD 41.8 42.22
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.5 49.19
USD 41.8 42.22
Всі курси банку