Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Непрофесійні робітники підтримки

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Nataliia123378 1 липня 2025, 12:04
Вже тиждень я намагаюся отримати відповідь на просте питання, чому банк заявляє списання однієї суми коштів, а баланс у виписці змінюється на іншу суму.
Я отримала відповіді в стилі «читайте виписку там все є» (гм, що є? Я бачу попередній баланс, суму списання та ітоговий баланс який не відповідає сумі списання) до «ми перевірили, всі гроші списані вірно» (чому тоді моїй виписці ітоговий баланс не відповідає сумі списання). У мене зараз до банку рівно одна претензія: у виписці сума списання не відповідає зміні балансу.
Райффайзен Банк
Відповідь банку
1 липня 2025, 12:11
Добрий день!

Нам дуже шкода, що досвід співпраці з Райфом викликав негативні емоції. Ми хочемо запевнити Вас, що наш Банк діє виключно в межах законодавства та не проводить несанкціонованих списань з рахунків.
Також отримати інформацію по своїй картці можливо звернувшись до чату нашого застосунку «MyRaif» («Навушники» — «Написати в чат») оператори з задоволенням допоможуть розібратись з проблемою.
Хочемо проаналізувати ситуацію, а тому просимо написати в приватні повідомлення Ваші дані (ідентифікаційний код чи контактний номер телефону). Будемо раді допомогти!

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Полезный комментарий
RaiffaizenAlex 1 липня 2025, 12:43
Передали запит з Вашого питання до менеджера з питань клієнтського сервісу, який візьме ситуацію під свій особистий контроль та спробує вирішити в індивідуальному порядку. Просимо очікувати на відповідь.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Полезный комментарий
Nataliia123378 3 липня 2025, 18:37
Я не згодна, що це робот. Людина, яка тут відповідає, неймовірно компетентна і дуже професійна. Саме завдяки його/її втручанню моє питання вирішили і помилку знайшли. Помилка була, на щастя, у виписці, а не в списанні грошей. А у НБУ, думаю, багато інших справ і без цього. Дякую підтримці саме тут за швидкі і компетентні відповіді і всім раджу до них звертатися:)

Коментарі - 3

+
0
RaiffaizenAlex
Ответ банка
RaiffaizenAlex
1 липня 2025, 12:43
#
Корисний коментар
Передали запит з Вашого питання до менеджера з питань клієнтського сервісу, який візьме ситуацію під свій особистий контроль та спробує вирішити в індивідуальному порядку. Просимо очікувати на відповідь.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
+
0
natashaGra
natashaGra
2 липня 2025, 12:11
#
Пишите в нбу , не тратьте время на этого робота. Больше жалоб, будет проверка, лучше начнут работать
+
0
Nataliia123378
Nataliia123378
3 липня 2025, 18:37
#
Корисний коментар
Я не згодна, що це робот. Людина, яка тут відповідає, неймовірно компетентна і дуже професійна. Саме завдяки його/її втручанню моє питання вирішили і помилку знайшли. Помилка була, на щастя, у виписці, а не в списанні грошей. А у НБУ, думаю, багато інших справ і без цього. Дякую підтримці саме тут за швидкі і компетентні відповіді і всім раджу до них звертатися:)
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.8 49.53
USD 42.25 42.59
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.8 49.53
USD 42.25 42.59
Всі курси банку