Рея задолбала!

Ситуация у близкого человека — в наличии виртуальная зарплатная карта райфа, человек разбивает телефон, доступ до мобильного банкинга по этой причине невозможен, пароль он не помнит. На новый телефон ставит май райф, приходит подтверждающее смс, потом приложение просит подтверждение по селфи — десять раз (!) сделано селфи, не принимает! Что-то не нравится. Просит ввести последние 4 цифры, дату срока действия и cvv — в наличии нет физической карты, а вирутальная в приложении, в которое нереально зайти и посмотреть дату нет возможности. На дворе выходные, отделения не работают. Доступа к карте нет. Пробуем связаться через техподдержку, чтобы описать текущую ситуацию и получить верный алгоритм действий — везде эта зацикленная робот Рея, которая вообще не может решить адекватно текущий вопрос, и связи с живым оператором не даёт! По всем телефонам — Рея, на всех мессенджерах — Рея. Через пол-часа общения с ней чувствовали себя такими же идиотами, как этот робот… Её цель по ходу — задолбать до истерики звонящих, чтобы они просто забили на ваш банк и закрыли счет. КАК, скажите, человеку в выходной день получить доступ к живому оператору? Судя по откликам, доступ к оператору можно получить только…ЧЕРЕЗ ЗАЛОГИНЕННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ! (к которому близкий человек не мог получить доступ из-за отсутствия связи с оператором). Испортили нормальный банк, просто конченая поддержка!