Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Невчасні повідомлення

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
31 січня мені на пошту прийшов лист про розрив співпраці через проведений Фінмоніторинг. Звернувшись на гарячу лінію і потім у відділення мене почали переконувати, що до того був запит про подачу документів щодо проведення операцій (хтось казав, що в додаток, хтось що на електронну пошту). Жодного повідомлення насправді не було. Подавши заяву щодо переведення коштів у інший банк я все ж потребувала перелік документів, які вони вимагали начебто до того. 3 рази я зверталась на гарячу лінію з цим запитом, писала на пошту і мене годували порожніми обіцянками, нічого не надсилаючи. Вже при остаточному закритті після переведення коштів у іншу установу (з Чорною міткою, яка мені створила додаткові проблеми) я отримала лист з переліком операцій, які банк вважав ризиковими. Якби я насправді вчасно отримала необхідне попередження, то не мала б подальших проблем. Вважаю винними працівників, які не повідомили вчасно та не надіслали мені запит перед розривом відносин
Райффайзен Банк
Відповідь банку
13 березня 2025, 8:50
Добрий день!

Перш за все, дякуємо за очікування відповіді. Будемо відвертими, ми дуже засмучені, що Ви отримали саме таке враження, щодо співпраці з Райфом.
Хочемо зауважити, що Банк не блокує рахунки безпідставно. У випадку, якщо на Ваш рахунок протягом останнього часу надходили поповнення у значній сумі — Вам може надійти запит, щодо надання підтверджуючих документів про ці зарахування, а саме — про походження зарахованих коштів. У випадку, якщо документи не надано вчасно — рахунок блокується.
Розуміємо, наскільки важливо отримувати своєчасну інформацію, особливо щодо фінансових операцій. Інформування щодо блокування та надання документів відбувається у Viber, якщо цей канал зв’язку відсутній — направляється СМС. Також додатково формується лист на електронну пошту, яку Ви вказували при відкритті рахунку.
Ми завжди готові вирішити питання в індивідуальному порядку та на користь Клієнта. Просимо надати в особисті Ваші дані (ідентифікаційний код, або фінансовий номер) для аналізу ситуації.
Щиро очікуємо!

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Полезный комментарий
RaiffaizenAlex 13 березня 2025, 9:25
Передали запит менеджеру з питань клієнтського сервісу, який візьме ситуацію під свій особистий контроль. Після аналізу з Вами зв’яжуться, просимо очікувати.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі - 1

+
0
RaiffaizenAlex
Ответ банка
RaiffaizenAlex
13 березня 2025, 9:25
#
Корисний коментар
Передали запит менеджеру з питань клієнтського сервісу, який візьме ситуацію під свій особистий контроль. Після аналізу з Вами зв’яжуться, просимо очікувати.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.5 49.19
USD 41.8 42.22
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 48.5 49.19
USD 41.8 42.22
Всі курси банку