Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Неможливість отримання переказу MoneyGram

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
PavlofromUA 1 березня 2025, 23:48
Нажаль елементарна операція, яка доступна на Райфі лише через додаток MyRaif — отримання переказів MoneyGram працює некоректно. Якщо коротко, то два тижня намагаюсь отримати переказ, підтримка Райфа щодня дає нові відповіді та рекомендації, які жодним чином не вирішували проблему,і наскільки я зрозумів проблема закладена при проектуванні розробниками функції. А саме за версією райфа транслітерація прізвища не співпадає з тим, що у мене вказано в закордонному паспорті, тобто відправник переказу звісно указав прізвище, як у мене вказано в закордонному паспорті але при отриманні переказу MyRaif самостійно проводить транслітерацію прізвища та на підставі різниці не виплачує переказ. Був наданих закордонний паспорт, в базі СМД вказано вірно, але я так розумію MyRaif просто не звертається до цього поля при перевірці. Та на підставі цього банк рекомендує отримати переказ в іншому банку, незважаючи, що я був клієнтом банку більше 24 років.
Райффайзен Банк
Відповідь банку
2 березня 2025, 8:58
Добрий день!
В першу чергу дякуємо за очікування на відповідь.
Ми щиро перепрошуємо за доставлені незручності при використанні наших послуг.
Дійсно у разі не співпадіння ПІБ в системі та з тим, що вказував відправник переказ не може бути виплачено до моменту коригування даних.
Розуміємо, наскільки важливо отримувати чітку та достовірну консультацію, особливо у фінансових питаннях. Ми докладемо всіх зусиль, щоб виправити ситуацію та забезпечити найкращий рівень підтримки. Звернення вже зафіксовано, наш менеджер з обслуговування клієнтського сервісу ретельно проаналізує ситуацію та зв'яжеться з Вами для додаткового обговорення.
Просимо очікувати на дзвінок!

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Полезный комментарий
RaiffaizenAlex 4 березня 2025, 16:33
Добрий день!
Наразі маємо інформацію від менеджера з клієнтського сервісу, що з Вами було проведено комунікацію та надані всі пояснення стосовно звернення.
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі - 6

+
+15
khvorost
khvorost
2 березня 2025, 18:55
#
Треба дивитись у глубь … , вся RBI група працює некоректно.
Але для мазохистів — це те що треба.
+
0
PavlofromUA
PavlofromUA
3 березня 2025, 14:54
#
Нажаль банк не може вирішите моє питання, коли на 100% співпадає написання прізвища в переказі та діючому закордонному паспорті - переказ не може бути виданих на підставі використання різних правил транслітерації. При цьому в правилах банка по виплаті переказу MoneyGram (https://raiffeisen.ua/storage/files/v4-info-pro-umovy-nadannya-plat-poslug-moneygram-online.pdf) вказано : «Банк здійснює перевірки на співпадіння ПІБ клієнта — отримувача для запобігання виплати переказу неналежному отримувачу. Банк виконує процедури звірки виплати переказу в системі MoneyGram з зарахуванням коштів по виплаченому переказу на рахунок клієнта — отримувача.»
+
0
khvorost
khvorost
4 березня 2025, 0:17
#
Це просто спосіб привласнити ваші гроші …
Так дуже люблять робити на рашці, а група Райффзен має там найбільший прибуток …
Такий собі різновид ГОП-СТОПУ )
+
0
khvorost
khvorost
4 березня 2025, 0:19
#
Отримайте в іншому банку , які проблеми)
+
0
PavlofromUA
PavlofromUA
4 березня 2025, 14:51
#
Так і зробив нажаль, але в Райфі в касі були завжди нові банкноти.
+
0
RaiffaizenAlex
Ответ банка
RaiffaizenAlex
4 березня 2025, 16:33
#
Полезный комментарий
Добрий день!
Наразі маємо інформацію від менеджера з клієнтського сервісу, що з Вами було проведено комунікацію та надані всі пояснення стосовно звернення.
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49 49.79
USD 42 42.36
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49 49.79
USD 42 42.36
Всі курси банку