Некомпетентність співробітників і перевищення повноважень

Банком було заблоковано всі рахунки, без попередження і без повідомлення. Дізналась про це, зайшовши в додаток. Згодом через два дні прийшов лист на пошту, що відносини розірвані без права відновити в звʼязку з ст. Про запобігання та протидію легалізації (відмивання) доходів, одержаних злочинним шляхом. Пишу в чат-бот, що робити в даній ситуації, адже з моєї сторони не було порушення ні одного з пунктів договору між банком в мною, і ні одного закону України. Мені написали пошту, що зверніться до відділу з даних питань. Писали їм декілька днів, відповіді не було, працівники не хочуть оброблювати заявки. Згодом через декілька днів мовчання мені відповідають одне й те саме. Пишу в листі до банку, поясніть по яким саме транзакціям виникли питання, я все можу пояснити і не хочу розривати відносини. У відповідь знову тиша, чекаю на 5−7 днів. Нарешті співробітники хоч щось почали просити по документах. Написала кучу пояснень, підтвердила операції, підтвердила документами родинні звʼязки з батьком. Все спілкування займає вже більше місяця, але далі все більше було схоже на знущання. Банк потребує знову пояснення, але ті, на які я вже давала відповідь. Тепер в мене питання. Документи, які надсилаються клієнтом, читаються працівниками чи я сама з собою там спілкуюсь? Далі банк почав надсилати запити, щоб я відправила їм виписки з банків і ідентифікаційний код мого батька і сестри. Нащо їм написала, не можу зрозуміти навіщо, якщо заблоковані мої рахунки, а ця інфо стосується третій осіб і має право не розповсюджуватись. На що банк відповів, що запит банку не покрито, бо я не надала інфо про батька і сестру. Бажання співпрацювати далі з банком немає, а вирішення проблеми так і не було. Без дозволу, без пояснень, без попереджень, без підстави Райффайзен банк блокує рахунки клієнтів. Відношення жахливе. Спочатку ви блокуєте рахунки і розриваєте відносини, а потім будете присилати повідомлення повернутись до вашого банку.