Превышение должностных полномочий, некомпетентность сотрудников профильного отдела

В середине июня текущего 2024 года средь бела дня внезапно узнаю, что моя карта Райффайзен заблокирована. Тут же узнаю причину по телефону горячей линии: «Про запобігання та протидію легалізації (відмивання) доходів, одержаних злочинним шляхом…» бла-бла-бла, все предыдущие отзывы пестрят этими словами. Я, как законопослушная гражданка, пришла в отделение банка, узнала перечень всех необходимых документов (а перечень был неслабый), а именно: справка о доходах моих и супруга и других членов семьи (!), также все контрагенты, свидетельство о браке, выписка о снятии денежных средств, а также договор купли-продажи, на основании которого осуществлялись денежные транзакции. Все перечисленные документы я предоставила лично в отделение Райффайзен банка. А дальше — тишина. 2 недели ни ответа, ни привета. Я каждые 4 дня приходила в отделение банка за ответом, и менеджер, которая меня вела и была уверена, что через пару дней мне разблокируют карту, т.к. я уже доказала все официальные финансовые доходы, и менеджер трижды (!) отправляла лично запрос в профильный отдел за ответом и сама была в недоразумении, почему документы все поданы, а даже на её личный запрос никто не отвечает. Результат: ей так профильный отдел и не ответил. Она посоветовала написать на почту, где мне ответили, что они этим не занимаются, а напишите в чат приложения Райффайзена. Я написала в чат. В чате вновь перевели стрелки на почту Райффайзена. Скрины переписок у меня все имеются. Я возмутилась этой непрофессиональной переадресацией и по почте и в чате. Затем наконец мне перезвонили с Райффайзена и спустя неделю сказали, что отправили мне на почту еще дополнительные требования. И вы знаете что они захотели? Контракт, благодаря которому начисляется заработная плата! Контракт! Который является конфиденциальной информацией между сотрудником и работодателем! А ведь была подана справка от компании с печатью об официальной ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЕ в таком-то размере! С какой целью вы требуете контракт? Вам доказали официальность доходов. Это превышение должностных полномочий! И меня стали еще пуще терзать смутнейшие сомнения, КУДА И КОМУ ДАЛЬШЕ ИДЁТ ПОДАННАЯ МНОЙ ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ??? С какой целью это выуживание? Вы обязуетесь не передавать дальше банка мою личную информацию?
Итог: потеряли клиента, который осуществлял весомые ежемесячные транзакции. Написала заявление на закрытие счёта. Жду 10 дней чтобы обналичить остаток с карты. Негативнейшее впечатление от этой конторки, которую не так давно объявляли спонсором войны. Никому не советую.